O jogador da Alemanha foi acusado de violar os T & Cs de bônus colocando uma aposta única mais alta do que o permitido. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
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Nordicasino - Os ganhos do jogador em jogos promocionais foram anulados.
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Montante: 900 €
Nordicasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eu havia depositado, ganhado com o bônus depositado, implementado, depois ganhado dinheiro com ele e fui para
Perguntei então sobre o pagamento, que veio a mim com os termos e condições, não teria jogado corretamente, teria apostado muito alto por imprensa, para não receber nada do lucro, que é a brincadeira direta. Quem ainda está brincando está brincando. Nunca mais. Eu fui capaz de continuar depositando. Eu recomendaria a todos que nunca jogassem esta página !!!!!!!!!
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Público
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há 4 anos
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Dear Andrea,
Muito obrigado, enviando sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"Uma aposta máxima de € 5 se aplica ao jogar com saldo de bônus."
Você está ciente de fazer uma aposta única acima do máximo permitido?
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, violou a regra de aposta máxima.
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Obrigado por sua resposta rápida, sim, mas ainda é muito irritante, porque você finalmente ganha algo e eles apenas excluem o lucro. Eu sou curado disso
Editado
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Público
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há 4 anos
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Dear Andrea,
Entendo que pode ser frustrante, mas, infelizmente, violar T&Cs promocionais levou a confiscar sua vitória e é um processo irreversível. Sinto muito, não poderíamos ajudá-lo mais neste caso. Se houver mais alguma coisa que você gostaria de adicionar, não hesite em entrar em contato conosco; caso contrário, seremos forçados a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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Público
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há 4 anos
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Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação por injustiça. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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