Nordicasino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Hello, please all people warn heavily corrupt and criminal. I have no bonuses or whatever else I have used more than 200 euros deposited a total of 450 euros approx. I did not make a 30 percent stake from the last deposit, exactly 28 percent, i.e. a maximum stake of 28 euros and 6000 euros and wanted to pay out 4800 euros because of of the terms and conditions with a maximum of 5000 per month. I have complied with all the rules of the terms and conditions. My amount has been canceled and all profit has been removed. Reason I made a 30 percent stake, which is a lie. Now the worst WARNING to all people about this criminal pack: When I asked the support about it, I was threatened that they have my data and what I think as if I would be paid out and I should be more careful because I play with the bad guys when I do complain. Serious criminal this dirty bag from nordicasino. These are highly criminal people. I have everything in black and white. I was insulted and threatened, so I called the police yesterday and reported that the badly criminal now have my ID documents. I want you to warn people and not just give them a rating, please warn against threats and insults in the event of a complaint in the event of unjustified cancellation of the payment and compliance with the terms and conditions. CAUTION SERIOUSLY CRIMINALS. I carefully studied the terms and conditions and complied with everything. All evidence, such as insults and threats, is available to me. I can send them to you. This is not fun!!!! Thanks and greetings Marvin

Guten Tag, bitte alle Menschen warnen schwer korrupt und kriminell. Ich habe keine Boni oder sonnst was verwendet habe mehr als 200 Euro eingezahlt gesamt 450 Euro ca. Ich habe von der letzten einzahlung keine 30 Prozent Einsatz gemacht genau 28 Prozent also max. Einsatz 28 Euro und 6000 Euro gewonnen und wollte 4800 Euro aus zahlen wegen der AGB mit max 5000 im Monat. Ich habe alle Regeln der AGB eingehalten. Mein Betrag wurde storniert und der komplette Gewinn entfernt. Begründung ich hab 30 Prozent Einsatz getätigt, was gelogen ist. Nun das schlimmste WARNUNG an alle Menschen vor diesem kriminellen Pack: Als ich den Support drauf angesprochen habe wurde ich bedroht das sie meine Daten haben und was ich denn glaube als würde ich ausgezahlt werden und ich sollte besser aufpassen da ich mit den bösen spiele wenn ich mich beschwere. Schwer Kriminell dieses dreckspack von nordicasino. Das sind hoch Kriminelle Menschen. Ich habe alles schwarz auf weiß. Ich wurde beleidigt und bedroht, so das ich gestern die Polizei angerufen habe und gemeldet habe das schwer kriminelle meine ausweisdokumente nun haben. Ich möchte, dass ihr die Leute Warnt und nicht nur eine Bewertung gebt, warnt bitte vor drohungen und beleidjgung im fall einer beschwerde bei ungerechtfertigter stornierung der Auszahlung und Einhaltung der AGB. VORSICHT SCHWERST KRIMINELLE. Ich habe die AGB genauestens studiert und alles eingehalten. Alle Beweise wie Beleidigungen und Drohungen liegen mir vor. Die kann ich gerne ihnen senden. Das ist kein Spaß!!!! Danke und Gruß Marvin

Dear Marvin,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Was the following rule used to cancel your https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en?

"Betting Rules

10.1. The casino expects you to follow the rules of each game while playing at the casino. We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate the winnings and bonuses for violation of the Betting Rules.

10.3. Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play is prohibited. Acquiring an in-game Buy Feature to trigger free spins for a buy-in cost equal to or over the 30% max bet limit is considered as irregular play."

Could you please confirm that you haven’t activated any bonus when depositing funds into your account and advise how much was your last deposit?

Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

I'm sorry you're experiencing difficulties replying to your complaint. If the problem persists, please send me an email (petronela.k@casino.guru) and I will post your reply.

Could you please confirm that you haven’t activated any bonus when depositing funds into your account and advise how much was your last deposit? Thank you very much in advance.

Additional comments from the player:

"Good day,

Unfortunately I cannot answer and I always use the link and am also logged in, why is that not possible? Please take a screenshot, the error message always comes even though I use the exact link that I mentioned in the error message and I'm logged in.

My answer is:

As I said, I followed all of the T & C's guidelines. I have deposited 100 euros in total, 450 euros. In the last session where I played there was a deposit of 100 euros and a maximum stake of 28 euros, i.e. 28 percent of the stake. It was canceled because I allegedly made more stakes, which is completely a lie. I also did not exceed the maximum payout of 5000 euros. Everything worked out perfectly and was well within the scope of the terms and conditions. But none of this allows me to be threatened and insulted by the support staff. This casino belongs to closed and the operator in jail !!!!!

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This message was sent from my Android mobile phone with GMX Mail. "

Additional comments from the player:

"Guten Tag,

Ich kann leider nicht antworten und benutze immer den link und bin auch eingeloggt, wieso geht das nicht? Seueb Sie bitte Screenshot immer kommt die Fehlermeldung obwohl ich genau den link nutze der i der Fehlermeldung erwähnt wird und eingeloggt bin.

Meine Antwort ist:

Wie ich gesagt habe, habe ich alle Richtlinien der AGB eingehalten. Ich habe 100 Euro eingezahlt insgesamt schon 450 Euro. In der letzten Sitzung wo ich gespielt habe waren es 100 Euro Einzahlung und maximaler Einsatz 28 Euro sprich 28 Prozent vom Einsatz. Storniert wurde, weil ich angeblich mehr Einsatz getätigt habe, was vollkommen gelogen ist. Ich habe auch die maximale Auszahlung von 5000 Euro nicht überschritten. Es hat alles genau gepasst und war weit im Rahmen der AGB. All das lässt aber auch nicht zu dass ich von dem supportmitarbeitern bedroht und beleidigt werde. Dieses casino gehört geschlossen und die Betreiber ins Gefängnis!!!!!

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Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet."

Could you please forward your game history in Excel format? Thank you very much in advance.

Dear MJRRJM,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.