Nordis Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Eu fiz um saque no cassino e escolhi o skrill. não sei como posso pegar meu dinheiro. eles estão indo para o meu cartão de crédito normal ou como isso está funcionando. Nenhum centro de suporte, ninguém para falar sobre isso. pegue meu dinheiro

Olá Ionut,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Nordis Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada do cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando exatamente? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos?

Observe que, para sacar, você precisará verificar sua identidade e sua conta e pode levar até 14 dias para concluir todo o processo. Certifique-se de encaminhar ao cassino todos os documentos que eles solicitarão de você.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Hy.

Sim, este é meu primeiro saque. Não consigo verificar minha conta porque ninguém está respondendo ao chat ou e-mail. Não usei nenhum bônus.

Isso é o que eu recebo toda vez no chat

Olá Ionut,

Você poderia informar se seguiu as instruções do e-mail e se forneceu os documentos para o endereço de e-mail mencionado?

Sim. Eu envio para kyc@nordiscasino.com.

E é isso que eles me mandam de volta: Boa tarde,

Seu bônus foi adicionado à sua conta! Boa sorte!

Olá Ionut,

Você poderia encaminhar a última comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru?

Ok. eu envio para esse e-mail. Já se passaram duas semanas e eu recebo isso todas as vezes

Duas semanas atrás. Ainda sem resposta deles. Espero que esta reclamação resolva o problema.

Olá Ionut,

O bônus foi adicionado à sua conta enquanto a retirada estava pendente?

A retirada foi feita em 28.05. mando-lhes os meus documentos em kyc@nordiscasino.com e eles automaticamente colocam 10€ na minha conta. Não pedi esse bónus.

Resolvido. eles finalmente me enviaram meu dinheiro.thx

Obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario