O jogador do Canadá está insatisfeito com o processo de retirada. O cassino respondeu pedindo ao jogador que concluísse a verificação para que a retirada pudesse ser processada. Parece que o problema pode ter sido resolvido, mas o jogador não respondeu e, portanto, a reclamação foi rejeitada.
Saquei 100 euros e não recebi nada. Eu já verifiquei com este cassino. Já entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes e ninguém me retornou. Nunca mais depositarei neste cassino e recomendo que ninguém mais o faça. Atendimento ao cliente muito horrível.
Caros Misskisses204,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Havia apenas uma opção que o cassino me deu para retirar, que era skrill, mas nunca depositei com isso, sem mencionar que nunca tive uma conta skrill. A retirada diz que está processada; o que não faz sentido para mim, visto que não dei / não tinha informações para dar a eles com skrill. Além disso, depois de clicar em retirar, não houve confirmação de que era o que eu queria, apenas foi uma cabeça e fiz isso. O que me deixa chateado é que nenhuma das minhas dezenas de mensagens foi respondida, apenas completamente ignorada.
Obrigado pela sua resposta, Misskisses204. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Ainda sem resposta de Nordis, tão decepcionado. Eles pegaram totalmente meus ganhos, você pensaria que o dinheiro seria enviado de volta do skrill, como diz no meu histórico de saques que ele passou, mas isso me deixa perplexo; vendo que eu não tenho conta skrill. Ou os nordis são bandidos ou o skrill é, de qualquer forma eu paguei para jogar, depositei sem bônus e fui roubado, não é uma sensação boa.
Olá Misskisses204,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Nordis Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.
Isso seria ótimo, obrigado. Eu realmente espero que Nordis faça parte dessa conversa para que possamos resolver esse assunto. Mais uma vez obrigado por me ajudar.
Olá, para aceitar sua retirada, você precisa enviar seus documentos kyc para nosso endereço de e-mail kyc@nordiscasino.com. Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Equipe Nordis
Caros Misskisses204,
Houve algum progresso com a sua retirada? Você enviou os documentos necessários conforme solicitado pelo cassino?
Atenciosamente,
Adão
Caros Misskisses204,
Forneça-nos uma atualização sobre esta reclamação. Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.
Atenciosamente,
Adão
Enviei minha identificação 3 vezes a pedido deles e fui verificado a cada vez. Ainda não vi um centavo. Eu ainda continuo a enviar mensagens para eles e eles ainda continuam a me ignorar. Eu até pedi para que meus ganhos fossem colocados de volta na minha conta nordis para que eu pudesse jogar e acabar com eles, mas eles não podem nem fazer isso. Sinceramente, eu me sentiria melhor perdê-lo em jogos do que tê-los apenas roubando meu dinheiro. Também eu só quero jogá-lo lá fora, depositei sem nenhum bônus, então meus ganhos deveriam ser meus sem nenhuma restrição, mas aparentemente ganhar qualquer coisa é restrito a eles. Estou muito chateado não apenas por causa do dinheiro, mas a equipe de suporte não tem habilidades de atendimento ao cliente para se comunicar comigo ou apenas tem a decência de responder a qualquer uma das minhas mensagens. A suposta equipe de apoio não chega nem perto de ser solidária. Nordis casino é o pior casino que já encontrei ou até mesmo ouvi falar.
Caros Misskisses204,
Você recebeu a confirmação de que sua conta foi verificada? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante ou capturas de tela para meu e-mail adam.m@casino.guru .
Bom Dia. Gostaríamos de informar que o jogador enviou o kyc e recebeu os ganhos.
Muito obrigado por nos atualizar, Nordis Casino
Caros Misskisses204,
Você pode confirmar que recebeu seu pagamento e que o problema foi resolvido?
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