O jogador da Alemanha depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Nordis Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 20 €
Nordis Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depositei 20 euros com bônus há mais de uma semana. Nem o depósito nem o bônus foram creditados. Mesmo depois de muitos e-mails meus pedindo esclarecimentos, nenhuma resposta, nenhuma informação... nada! O bate-papo nunca está disponível e o cassino fica surdo!
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há um ano
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Prezado Malerwelten,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino e qual método de pagamento você optou? Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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O dinheiro que depositei nunca foi creditado em minha conta! Então, como devo ter apostado ou perdido? Estou à espera que os 20 euros mais o bónus Nordis350 sejam creditados na minha conta!
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há um ano
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Enviei um e-mail para petronela.k@casino.guru pedindo o BIC do Casino para que eu possa procurar os comprovantes corretos!
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Aqui estão os dois depósitos de 10 euros por captura de tela
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há um ano
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Obrigado, malerwelten, por suas respostas. A mesma captura de tela não é duas vezes? Eu entendi que você fez dois depósitos separados, correto?
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há um ano
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Sim, depositei duas vezes 10 euros cada! Eu apenas pensei que ambos os depósitos seriam creditados em minha conta.. mas o segundo depósito também não apareceu em minha conta e o bônus também não foi registrado. O código era Nordis350. Obrigado pelo seu esforço!
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, malerwelten. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo até que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 18 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos.
Enquanto isso, sugiro entrar em contato com seu banco. O ideal é que eles também façam parte da investigação.
Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
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há um ano
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Olá, obrigado pela sua ajuda! O meu banco já foi informado por mim e recebi a informação que as duas transferências de 10 euros foram directamente para o casino e não foram reembolsadas nem houve qualquer outro erro de transferência! Portanto, agora espero que o dinheiro seja devolvido ou creditado a mim pelo cassino. Aliás, a graça de jogar lá já passou pra mim! Mais uma vez obrigado e veremos...
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há um ano
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Vamos esperar que seus fundos depositados sejam creditados em sua conta do cassino em breve e que você possa deixar essa experiência ruim para trás.
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há um ano
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Olá, sim...eu também espero e gostaria de agradecer muito a sua ajuda!
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há um ano
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Você pode me agradecer quando receber seus fundos depositados 🙂
Vou verificar com você em 16 dias.
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há um ano
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Sim, espero o melhor e entrarei em contato com você assim que estiver resolvido de alguma forma... Portanto, o dinheiro foi creditado em minha conta! E posso dizer obrigado muitas vezes!
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há um ano
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Até agora nada aconteceu. Infelizmente, o dinheiro ainda não foi creditado para mim!
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há um ano
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Boa tarde,
O dinheiro foi adicionado ao seu saldo de jogador, o dinheiro está sujeito à regra de bônus de 350%.
https://www.nordiscasino.com/en/promotions/620.
Cumprimentos,
Cassino Nordis!
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há um ano
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Um grande obrigado ao "Guru-Team".... meu depósito mais bônus foi finalmente creditado! Eu provavelmente nunca teria conseguido isso sem você! Muito obrigado!
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, malerwelten, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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