Nordis Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.

Eu tentei fazer uma retirada, o dinheiro foi retirado do meu saldo do cassino, mas não está na minha conta skrill. Eu consegui falar com alguém no facebook messenger e eles disseram que eu não tinha cumprido os requisitos de bônus, então eu joguei mais eles me disseram que sem bônus eu tinha 77 euros na minha conta de 370, ok então eu joguei pelo menos mais 1500 agora eles não respondem aos e-mails do fb messenger, tive a sorte de receber o bate-papo ao vivo e, depois de algumas perguntas, eles saíram e o bate-papo não estava mais disponível. Eu gosto deste cassino, a seleção de jogos é muito boa, os bônus também são bons, mas as outras coisas o estragam. Eu só quero o dinheiro que ganhei justo e quadrado

Querida marca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar com qual bônus você jogou? Por favor, poste aqui um link aqui, se possível.

Além disso, você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Você recebeu ontem 63 euros e 73,50 euros que foi o bônus que eles enviaram. mas eu não pedi isso, ele entra automaticamente em saldo, mas mesmo depois disso, provavelmente jogou 7000, o que cobre o bônus e muito mais. . (eles sexta-feira de manhã) ok, então eu joguei mais alguns milhares depois disso novamente, então o bônus que restava para jogar era 373, que foi jogado várias vezes, a equipe de suporte também não responde aos e-mails.

Muito obrigado Marcos pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Isso não é verdade. que era de uso sexta-feira da semana passada o saldo então era de 470 ive jogado milhares desde então. E eu ganhei mais, então agora tentei sacar 500

Olá Mark,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Nordis Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.

A retirada mais recente é de 500 euros.

Gostaríamos de pedir ao Nordis Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Oi, recebi o dinheiro ontem tudo resolvido. Muito obrigado pela sua ajuda.

Querida marca,

Isso é uma boa notícia, fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Adão

Eu tive um problema com 24casino1.bet eles me disseram em 2 de fevereiro que um reembolso que havia sido aprovado estaria no meu banco dentro de 30 dias e ao longo dos 30 dias eles continuaram me dizendo que estava sendo processado e para esperar, então ontem eles disseram que recebi o reembolso em 4 de fevereiro, o que é uma mentira completa e hoje eles disseram que está sendo processado novamente, isso está acontecendo há quase 3 meses.

Olá Mark,

Lamento saber que você teve outros problemas. Como este tópico está encerrado e também se refere a um cassino diferente, posso pedir que você envie uma nova reclamação? É claro que analisaremos isso para você.

Atenciosamente,

Adão