O jogador de Portugal solicitou a retirada de € 1.000, mas recebeu apenas € 200. O cassino afirma que os ganhos dos jogadores estão sendo investigados. Embora o cassino não tenha respondido diretamente a esta reclamação, o problema do jogador foi analisado e eventualmente resolvido, portanto, encerramos esta reclamação como 'resolvida'.
Caro Li1979,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se o resto dos seus ganhos (€ 800) foi devolvido à sua conta de jogador? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo, por favor?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Bom dia,
desde já agradeço a vossa ajuda.
Os restantes 800€ não foram devolvidos á conta.
Tive um bonus de 350%, e cumpri o requisito de jogar o deposito + bonus 60x. Enviei mail com a promoção usada.
Melhores cumprimentos,
Liliana M***
Muito obrigado Li1979 pela sua resposta e email. Você poderia ter a gentileza de esclarecer quanto dinheiro você depositou para ativar este bônus?
Muito obrigado Li1979 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Ola! Hoje o casino Nordis informou-me que a situação se investigação estaria resolvida e que o meu pagamento iria ser processado. 
Hello Li1979!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Em primeiro lugar, muito obrigado por nos manter atualizado sobre a situação e, em segundo lugar, uma vez que o seu saque está a caminho nos próximos dias, gostaria de sugerir que esperássemos que apareça na sua conta.
Bom dia, venho pedir novamente a vossa ajuda. Deixei de conseguir falar no chat com o casino pois encaminham para um sistema automático que não responde. Apesar de me terem indicado que o problema de investigação estar resolvido o meu pagamento não foi efetuado. A última vez que consegui falar com um operador a resposta foi que tinham muitos pedidos de saque para processar... Podem por favor solicitar esclarecimentos ao casino?
Caro Li1979,
Vamos convidar representantes do Nordis Casino para esta reclamação e esperamos obter algum tipo de esclarecimento sobre o que está acontecendo com o pagamento.
Bom dia, acabei de receber 400€ do casino, estando em falta os restantes 400€.
É normal pagarem parcelado?
Recebi agora um mail do casino. Penso que me pagaram até ao final da semana.
Hello Li1979!
Informe-nos, conseguiu receber algum dinheiro ou tem alguma notícia?
Olá Li1979!
Obrigado por nos fornecer as informações. Gostaríamos de pedir ao Nordis Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.
Bom dia,
acabei de receber o pagamento dos restantes 400€.
Muito obrigada pela vossa ajuda!
Podem fechar a reclamação como resolvida.
Cumprimentos,
Liliana M***
Olá Li1979!
Estou muito feliz em ver a grande notícia. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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