Nordis Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Fiz um depósito ontem usando o código de bônus nordis100 que estava bem, recebi meu bônus joguei com o bônus e mais, mas ao longo do caminho

(Lembre-se de que eu estava jogando o dia todo) eu cliquei em um jogo búfalo subindo megaways é assim que é mostrado lá no site eu não estava prestando atenção ele carregou eu apenas apertei o botão sem perceber que era búfalo subindo megaways toda ação que tem um mínimo 10 euros de aposta eu só acertei uma vez e depois percebi o que aconteceu, admito que foi em parte minha culpa por não prestar atenção, mas se eles tivessem mostrado que era tudo ação, eu não teria jogado. Agora eles limparam minha conta de mais de 1000 euros, dizem que a aposta máxima de bônus em voz alta era de 5 euros. A propósito, não ganhei um centavo com esse 1 giro! Isso não pode ser permitido.

Querida marca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):

„1.1.6. Até que os requisitos de jogo sejam atendidos, o valor máximo por rodada/aposta que pode ser feito é de € 5. Reservamo-nos o direito de recusar uma retirada e anular quaisquer ganhos, se você fizer uma aposta em dinheiro de bônus acima do limite permitido."

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo no formato Excel junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

o jogo jogou isso nem toda ação quando você jogou esses jogos, desde que eu pudesse jogá-los com os olhos vendados, se isso tivesse mostrado toda a ação, eu nem teria clicado nele.

Muito obrigado, Mark, por sua resposta e e-mail. Existe alguma chance de você poder encaminhar seu histórico de jogos, por favor?

Acho que eles podem ter apagado isso.

Comentários adicionais do jogador:

"Já tenho uma reclamação pendente com este cassino, mas depositei ontem 25 euros, recebi o bônus nordis 350, então joguei com os requisitos de apostas e agora eles dizem que não, o que é completamente falso primeiro, eles limpam 1039 euros da minha conta e agora eles não vão me deixar sacar, parece que este cassino fará qualquer coisa para não pagar. Além disso, quando eu finalmente entrar em contato com eles, uma vez que eu mencionei a retirada, eles simplesmente encerram o bate-papo."

Caso o uso não soubesse o nome do proprietário deste cassino se chama Adrian G****

Prezado Mar,

Voltemos à primeira questão. Você poderia, por favor, encaminhar seu histórico de jogo para mim o mais rápido possível?

O histórico do jogo está vazio e a captura de tela que eles enviaram era anterior e eu joguei muito mais a partir daquele momento, não foi até que eu fiz uma solicitação de retirada que eles disseram isso e limparam o dinheiro da minha conta.

Se você não tiver o histórico de jogos disponível, você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de bônus?

Isso também não está disponível. Não consigo encontrar nenhuma informação de jogo ou bônus em minha conta. Você recebeu a captura de tela que enviei quando cliquei no histórico do cassino?

Esta é a captura de tela que recebi:

Sim, está correto, quando clico no histórico, é isso que acontece.

Entendo. Portanto, o histórico do jogo não está disponível para download para um jogador. Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino, por favor? Você poderia encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru ?

Isso foi tudo o que pude descobrir que eles estão apenas seguindo a linha de que eu quebrei as regras de bônus com aquela 1 rodada e meus 1039 euros foram cancelados. Foi um erro de 1 giro, a maioria dos jogos megaways jogam a 1 euro por giro, a menos que você o altere.

Muito obrigado, Marcos, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Ok obrigado pela ajuda.olá jozef.

Olá Mark.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Ok obrigado, eu consegui falar com alguém ontem no chat ao vivo eles disseram que eu claramente quebrei as regras eu disse que era 1 giro por acidente e eu não ganhei nada com o giro mas eles disseram que eu não receberia o dinheiro de volta .

Olá a todos. Gostaríamos de esclarecer esta situação.

Antes de tudo, queremos mencionar que explicamos várias vezes, mas faremos isso mais uma vez. O jogador infringiu as regras do bónus de jogo de 350% ( 10."O valor máximo por rodada/aposta que pode ser colocado é de 5€.)" pelo que os fundos foram deduzidos da conta (16."Quebrar as regras da promoção atrai a dedução de seus fundos de sua conta."). Respeitamos todos os jogadores que se juntam ao Nordis Casino e tentamos fazer o nosso melhor para oferecer uma boa experiência. Como o jogador pode confirmar quando ele fez outros saques, seu dinheiro foi enviado, então não estamos roubando dinheiro de ninguém como ele está dizendo. Para nós é muito simples: aplicamos as regras de 350% Match Bonus e são as mesmas para todos os jogadores. Obrigado!

Ele me fez uma pergunta ontem: Se suas intenções são tão boas, por que você continuou a jogar depois de fazer uma aposta maior do que o máximo permitido? Vejo que você passa muito tempo escrevendo no facebook e no Livechat. Por que você não escreveu uma mensagem aqui no Livechat para nos anunciar sobre seu erro? Você preferiu continuar jogando e depois tentou fazer um saque. Eu respondi porque foi 1 giro acidental que eu não ganhei de ninguém com um pingo de bom senso perceberia isso. Em suas regras, ele afirma que ele se reserva o direito de cancelar os ganhos ok, mas ele também se reserva o direito de não cada caso ser tratado como casos individuais, porque cada caso é diferente se eu estivesse trapaceando e ganhasse uma vantagem injusta ou ganhasse muito, eu veria seu ponto, mas não. Também mencionei várias vezes sobre o jogo em questão e ele ignorou completamente isso várias vezes.

Ele também mencionou lá sobre fazer uma retirada, que também foi uma bagunça completa primeiro eles dizem que as apostas não foram atendidas, então eles me dizem que minha retirada foi aprovada, então eles me dizem que eu tenho que jogar mais 130 euros, é absolutamente ridículo.

Este cassino usará toda e qualquer desculpa que puderem para não pagar é tão simples, vou tentar fazer outro saque agora e sem dúvida isso também não será permitido!

eu não diria que eu claramente quebrei as regras. Eu fiz 1 giro acidental em buffalo rise megaways esse é o jogo que eu cliquei, mas o jogo que carregou foi buffalo rise megaways TODA AÇÃO.

Mais uma coisa, as regras que ele está falando não estão realmente nas regras de bônus, diz os Termos e Condições Gerais do Nordis Casino e as condições específicas do bônus se aplicam. Então eles estão usando as regras gerais do cassino sobre o bônus. As regras do bônus são: 11. O Nordis Casino reserva-se o direito de desqualificar os jogadores se ocorrer um jogo sujo ou abuso de bônus.

12. No caso de qualquer violação destes termos e condições, o Nordis Casino se reserva o direito de tomar as medidas cabíveis que julgar apropriadas a seu exclusivo critério. Essa possível ação inclui o direito de cobrar uma taxa de administração do(s) Cliente(s) de até o valor do bônus.

13. O Nordis Casino reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar o bônus sem depósito de 10€ a seu exclusivo critério e sem informar o cliente

Prezada equipe do Nordis Casino.

Muito obrigado por sua cooperação. É verdade que o jogador violou a regra da aposta máxima apenas uma vez e não ganhou nada com essa aposta?

Entendemos que não é um padrão da indústria, mas a melhor prática é aplicar a regra de aposta máxima pelo sistema, para que um jogador com um valor de bônus ativo não seja capaz de violá-lo (especialmente por um erro), esse é o motivo por que acredito que cada um desses casos deve ser avaliado individualmente. Se for verdade o que Mark afirmou, suas intenções são claras, uma aposta (não vencedora) por engano não é uma vantagem. Por favor, há alguma possibilidade de você reavaliar sua decisão?

O que eu entendo de você é que você quebrou uma regra do bônus ao fazer uma aposta de 10 euros em uma rodada em vez de um máximo de 5 euros em uma rodada. Isso é o que o casino nordis me disse na terça-feira no chat ao vivo! Isso diz que foi apenas 1 giro e nada foi ganho.

Ontem fez outra retirada por 430 euros, obviamente, eles também cancelaram isso. É absolutamente louco como eles podem se safar disso!

Gostaríamos de pedir ao cassino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.

Ok obrigado

Pode tentar entrar em contato com o casino nordis novamente Eu realmente gostaria que eles respondessem em relação aos 1039 euros que eles roubaram da minha conta.

Boa tarde a todos. Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por esta resposta tardia. Estávamos de férias.

Em segundo lugar, gostaríamos de esclarecer o que aconteceu com a retirada de 430 euros: O jogador não cumpriu os requisitos de aposta, então seu saldo foi atualizado para dar ao jogador a chance de conseguir a aposta. Infelizmente para ele, ele perdeu todos os seus fundos, então ele não conseguiu mais fazer uma retirada. Obrigado pela compreensão. Desejo-lhe um bom dia.

Isso é um absurdo completo e eles sabem disso também estão mudando de assunto do caso de 1039 euros e o que acontece com os 300 euros que retirei no sábado de manhã as apostas são bem e verdadeiramente atendidas nisso, mas o uso ainda não pagou isso.

Eles acabaram de pagar os 300 euros de sábado, só queriam que o uso soubesse para ser justo.

Mark, entendi corretamente que o valor de € 1039 ainda é contestado devido à violação da regra de aposta máxima por uma única aposta?

Sim, está correto, a única razão pela qual mencionei outras coisas foi porque eles mencionaram coisas que nada tinham a ver com o euro 1039 e acompanharam a reclamação.

Além disso, o site parece estar fora do ar, então não tenho como entrar em contato.

Prezada equipe do Nordis Casino.

Posso pedir-lhe que reaja? Entendemos que não é um padrão da indústria, mas a melhor prática é aplicar a regra de aposta máxima pelo sistema, para que um jogador com um valor de bônus ativo não seja capaz de violá-lo (especialmente por um erro), esse é o motivo por que acredito que cada um desses casos deve ser avaliado individualmente. Se for verdade o que Mark afirmou, suas intenções são claras, uma aposta (não vencedora) por engano não é uma vantagem. Por favor, há alguma possibilidade de você reavaliar sua decisão?

Espero que eles respondam

Eles estão roubando dinheiro para a esquerda e para o centro, esta é a terceira vez que eles se recusam a pagar em poucas semanas, ou este cassino precisa ser sensato ou precisa ser fechado! mim!!

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

NORDIS CASINO SE RECUSANDO A PAGAR MAIS UMA VEZ ESSA SÃO AS MINHAS ÚLTIMAS 5 TENTATIVAS CANCELADAS ESTE CASINO NÃO PODE SER ALTO PARA FAZER ISSO AOS CLIENTES SE VOCÊ TEM OS MESMOS PROBLEMAS COM ESTA VERGONHA DE UM CASINO, FALA!!

NORDIS CASINO AINDA SE RECUSA A PAGAR MEUS GANHOS lá a desculpa provavelmente está apostando, mas isso seria mentira completa, eles não respondem agora e marina no chat ao vivo se recusa a responder mesmo quando ela está realmente ao vivo. Além dos 1039 euros que roubaram da conta, agora têm 500 euros que se recusam a pagar, é uma piada completa!

Boa tarde a todos. Todas as reclamações dos jogadores são sempre resolvidas no Livechat. Infelizmente, às vezes, alguns deles escalam aqui no guru do cassino ou em outros fóruns e tentamos fazer o nosso melhor para resolvê-los.

Para todas as questões relacionadas aos saques, respondemos ao jogador no Livechat ou mesmo no Facebook.

Não nos sentimos à vontade para ser acusados de roubo e para isso explicamos todas as vezes nossas decisões baseadas nas regras. Não inventamos regras, nós as aplicamos e podem ser lidas no site. Obrigada.

Portanto, os 500 euros que tentei retirar na última semana e estive no chat ao vivo sem absolutamente nenhuma resposta, se o uso respondesse no chat ao vivo, eu não estaria aqui

Tentei o chat ao vivo novamente, ainda sem resposta e sem 500 euros

Eles definitivamente não estão resolvendo nada no chat ao vivo que seja uma declaração falsa

Portanto, não apenas não estão me pagando, como também NÃO PAGAM BÔNUS DE DEPÓSITO POR 2 DIAS AGORA. E a declaração de Iulians anterior sobre o chat ao vivo é uma mentira completa !!

Eu fiz uma retirada de 900 euros na quarta-feira da semana passada, eles ainda não me pagaram isso nem está no meu saldo do cassino, por favor, entre em contato com este cassino e me dê meu dinheiro!?

Olá.

Acredito que a equipe do cassino perdeu minha resposta. Por favor, vamos nos concentrar na questão disputada. Equipe do Nordis Casino, por favor, você poderia reagir?

Prezada equipe do Nordis Casino.

Muito obrigado por sua cooperação. É verdade que o jogador violou a regra da aposta máxima apenas uma vez e não ganhou nada com essa aposta?

Entendemos que não é um padrão da indústria, mas a melhor prática é aplicar a regra de aposta máxima pelo sistema, para que um jogador com um valor de bônus ativo não seja capaz de violá-lo (especialmente por um erro), esse é o motivo por que acredito que cada um desses casos deve ser avaliado individualmente. Se for verdade o que Mark afirmou, suas intenções são claras, uma aposta (não vencedora) por engano não é uma vantagem. Por favor, há alguma possibilidade de você reavaliar sua decisão?

Fiz um saque na quarta-feira passada por 900 euros, o saque máximo foi de 800, tudo bem, então na terça-feira eles me pagaram 300 e me disseram que eu receberia os outros 500 no dia seguinte e, como de costume, eles não pagam e desativam o bate-papo ao vivo eles precisam resolver isso hoje.

Boa tarde. A equipe de suporte ofereceu todas as informações e suporte no Livechat. Obrigada!

Isso é uma mentira como sempre !! onde está o uso de 500 euros me garantiu que eu receberia ontem uso só me pagou 300 do saque de 800

Mark, por favor, você tem as transcrições de comunicação do chat ao vivo que a equipe do cassino mencionou?

Infelizmente não mudei de telefone com todas as informações que tinha. eles me pagaram mais 300 euros hoje e me disseram que me pagariam os outros 200 na próxima semana, em relação ao caso de bônus de 1039 euros, acho que é uma batalha perdida ao vivo chat era basicamente eles me dizendo que eu tinha claramente quebrado as regras, independentemente de ganhar ou ter uma vantagem e não seria justo se eles mudassem as regras para mim e mais ninguém, é uma piada completa, mas eu não os vejo mudando de ideia, você?

Como de costume, o cassino nordis ainda está enganando, eles me devem 200 euros da semana passada, foi feito para conseguir isso ontem, eles também realizaram um torneio de slots e, sem surpresa, eles também não pagaram ganhos com isso. Algo precisa ser feito e rápido com este cassino !!

Prezada equipe do Nordis Casino.

Por favor, você poderia fornecer a nós ou ao jogador a comunicação que você mencionou? Ou você poderia fornecer a nós ou ao jogador uma declaração contendo uma explicação de por que os ganhos de bônus disputados foram confiscados?

Eles não responderam como de costume eles são a maior piada eles postam fotos deles na conferência do casino beats fazem entrevistas como é que eles podem se safar disso é tudo mentira!

Bom Dia a todos.

Na minha opinião, este tópico foi mantido aberto por muito tempo. Eu entendi as reclamações e preocupações de HenryCharlie sobre como obter seus ganhos. O que eu quero que você saiba é que ele sempre recebeu seus saques. Não é nossa culpa se os saques nem sempre são tão rápidos quanto todos queremos. Neste momento, o Nordis Casino não tem dívidas na conta de HenryCharlie, porque os restantes 200 Euros foram enviados para ele e provavelmente ele os receberá hoje.

Em relação aos 1000 que ele reivindicou, quero dizer apenas isso: O jogador quebrou a regra e as regras são as mesmas para todos os jogadores. Ele apostou mais de 5 Euros/rotação e pronto. Não é minha culpa. Eu sei que você nos pediu para abrir uma exceção, mas não podemos fazer isso. Respeitamos nossas regras e não abrimos exceções para jogadores que jogam lama em nossa marca, que insultam nossos agentes, que mentem sobre o suporte recebido em todos os canais de suporte (livechat, email, facebook) e que nos seguem nas redes sociais para nos ameaçar.

Não somos golpistas! Nordis é um cassino online legítimo! Ninguém o obrigou a se registrar e jogar aqui!

Considerando que o saldo desse jogador é 0 neste momento, gostaríamos de informar que a conta do jogador será excluída e não permitiremos mais que ele jogue no Nordis.

Por favor, feche este tópico!

Te desejo um bom dia!

Ótimo porque eu pedi para usar para fechar a conta há 2 meses o que uso não fez .e uso ainda me deve 200 euros de retirada e 100 para o torneio uso são mentiras e golpistas e eventualmente uso será descoberto !!

O cassino Iulian coscodaru, em particular, está mentindo, como de costume, eles não me pagaram os 300 euros, quero isso de volta, eles fecharam a conta, então não posso entrar em contato, eles roubaram dinheiro das minhas contas bancárias também. mas vamos pegar meu dinheiro primeiro!!

Por que este cassino fraudulento teve sua classificação atualizada?

Gostaria de saber por que esse cassino fraudulento não pagou meus ganhos no torneio?

Além disso, como eles conseguiram tirar mais de 50 euros da minha conta sem autorização? Iulian também disse que eles não iriam pagar os 1039 euros que eles roubaram porque eu fiz 1 aposta errada porque os jogos não foram anunciados corretamente mas depois disse que era porque eu machuquei os sentimentos por criticar lá "MARCA" HAHA a maior piada de todas. do casino guru plz responda.

Peço gentilmente que a equipe do CasinoGuru feche o tópico "Nordis Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados. Valor: €1.000", porque este tópico foi aberto para resolver a reclamação dos jogadores sobre seus ganhos.

Na minha opinião este caso escalou para outros e reclamações que não estão relacionadas ao caso.

Para ser completamente claro, os ganhos do jogador foram anulados porque ele infringiu a regra: „1.1.6. Até que os requisitos de jogo sejam atendidos, o valor máximo por rodada/aposta que pode ser feito é de € 5. Reservamo-nos o direito de recusar uma retirada e anular quaisquer ganhos, se você fizer uma aposta em dinheiro de bônus acima do limite permitido." e esta é minha decisão final.

Para todas as outras reclamações, convido gentilmente Henrycharlie a nos escrever no Livechat, Facebook, Whatsapp e e-mail.I

Considerando que o jogador revelou a identidade do fórum, peço a gentileza de excluir todo o conteúdo deste tópico e também ocultá-lo para não ficar disponível para o público.

Agradeço antecipadamente!

Eu te desejo um bom dia!

1.eu não acho que os nomes da placa neste cassino fraudulento devem ser removidos, se eles não têm nada a esconder, não deve haver nenhum problema.2.eu também acho que o tópico deve permanecer para que outros jogadores saibam como essas pessoas tratam jogadores honestos.eles falam sobre contatá-los no FB messenger, mas eles me bloquearam nisso e eu já relatei os problemas com chat ao vivo e e-mail.o conselho os funcionários são todos mentirosos e não devem ser confiáveis Eu posso provar isso em primeira mão, então por favor, por favor, não fechem essa ameaça. eles também não explicaram por que roubaram 1039 euros, além de haver uma aposta errada, eles não falaram sobre o jogo em si e como eles o mostram e quanto mais eu penso nisso, há uma chance muito boa eu já ter jogado com o bônus quando fiz a aposta errada porque eles tentaram essa técnica muitas vezes para não ter que pagar.

Muito obrigado guru do cassino por sua ajuda.

Caro time Henrycharlie e Nordis Casino.

Concordo que este caso é bastante longo, mas ainda não posso considerá-lo como 'resolvido' por causa do problema principal (uma violação de aposta máxima). No casino.guru acreditamos que o ambiente nos casinos deve ser seguro e amigável ao cliente. É óbvio porque existe a regra de aposta máxima, para evitar abusadores de bônus, mas esse não é o caso. O jogador cometeu apenas um erro, uma aposta acima do limite máximo de aposta, e não foi uma aposta vencedora. Portanto, o jogador não ganhou nenhuma vantagem e o confisco de ganhos não está totalmente em vigor.

A melhor prática é fazer cumprir tais condições pelo software, para que o jogador não tenha permissão para violá-las pelo sistema, embora entendamos que não é padrão hoje em dia, acreditamos que todo caso semelhante deve pelo menos ser avaliado individualmente.

Concluindo todas as informações acima, sou obrigado a encerrar este caso como não resolvido. 'CONTRA O CÓDEX DE JOGO JUSTO'.

Henrycharlie, sinto muito pela situação, normalmente recomendaria que você experimentasse com a autoridade de licenciamento, mas estou convencido de que eles estariam do lado do cassino, pois se comportaram de acordo com seus T&Cs. Esteja ciente de que esta reclamação afetará definitivamente a reputação do Nordis Casino em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru