The player from Bavaria had faced an issue with his account at Nords Casino, which incorrectly indicated his location as Austria, leading to difficulties in account verification. The player had decided to close his account permanently and discontinue any further actions. Consequently, we had rejected the complaint due to the player's decision to cease pursuing the issue.
O jogador da Baviera enfrentou um problema com a sua conta no Nords Casino, que indicava incorretamente a sua localização como Áustria, levando a dificuldades na verificação da conta. O jogador decidiu encerrar sua conta permanentemente e interromper quaisquer ações futuras. Consequentemente, rejeitamos a reclamação devido à decisão do jogador de deixar de prosseguir com o assunto.
Olá ,
Sim, é peculiar, forneci meu endereço na Alemanha, mas minha conta indica que sou da Áustria. Como devo verificar minha conta nessas circunstâncias?
Atenciosamente
Blerim
Hello ,
Yes, it's peculiar, I have provided my German address but my account states that I am from Austria. How am I supposed to verify my account under these circumstances?
Best regards
Blerim
Hallo ,
Ja kurios , ich habe meine deutsche Adresse angegeben aber auf mein konto steht es das ich aus Österreich komme . Wie soll ich mein konto unter diesen Umständen verifizieren ?
Viele Grüße
Blerim
Olá Blerko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Nords Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Você entrou em contato com o cassino para alterar o endereço da sua conta? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Blerko,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nords Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Did you contact the casino in order to change your address within your account? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá, meus queridos,
Acabou, estou com a conta encerrada para sempre, não quero ter nada a ver com nada disso.
Atenciosamente
Blerim Ljimoni
Hello, my dears ,
It's over, I've had the account closed forever, I don't want to have anything to do with anything like that.
Best regards
Blerim Ljimoni
Hallo ihr Lieben ,
Es hat sich erledigt , ich habe das Konto für immer schließen lassen, möchte mit sowas nicht zu tun haben .
Viele Grüße
Blerim Ljimoni
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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