O jogador da Holanda teve sua conta bloqueada devido à proteção de jogo responsável. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu um reembolso de seus depósitos que ele fez enquanto sua conta deveria estar encerrada.
Recebi um e-mail que apenas 23 poderiam jogar pago no dia 17 de dezembro até 22 de dezembro esperar
de 17 a 22 de dezembro eu disse todos os dias que queria dinheiro
muito zangado novamente 22 de dezembro Eu desperdicei todo o dinheiro que eles não pagaram o correio foi em 23 de dezembro, então fui enganado e gostaria de meu dinheiro de volta
Eu espero que você possa me ajudar obrigado antecipadamente
Olá Hasan,
Obrigado por escolher o NordSlot Casino.
Gostaríamos de informar que sua conta estará ativa após observar um período de reflexão de 7 dias. Você poderá fazer login em sua conta em 23/12/2021.
Gostaríamos de garantir que você desfrute dos mais altos padrões e que seu jogo seja seguro e justo. Portanto, gostaríamos de apresentar a você o nosso Página de Jogo Responsável e Configurações de Jogo Responsável , caso deseje controlar o nível do seu jogo.
Nossas Ferramentas de Jogo Responsáveis oferecem várias configurações de limite, que você pode definir por si mesmo ou com a ajuda de nosso serviço de atendimento ao cliente. Você pode escolher entre diferentes tipos de limites, como depósito, perda líquida e limites de sessão e você pode defini-los para um período escolhido, como diário, semanal e / ou mensal. Para revisar e definir seus limites, clique nas configurações da sua conta, depois em Jogo Responsável e Defina o orçamento para jogos de azar ou simplesmente entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente via Chat ao Vivo.
Além disso, oferecemos o bloqueio de sua conta por um determinado período de tempo se desejar interromper o jogo. Para obter mais informações sobre as opções de autoexclusão, por favor clique nas configurações da sua conta ou simplesmente entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do Live Chat ou envie um e-mail para support@nordslot.com .
Usar ferramentas de jogo responsáveis significa que você está no controle de suas apostas.
Se você tiver alguma dúvida sobre como funcionam nossos limites e autoexclusão, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Casino NordSlot.
Equipe de Proteção ao Jogador
Caro Hasan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e, definitivamente, precisarei de mais informações do que uma imagem. Você poderia, por favor, elaborar?
Eu entendi corretamente que sua conta foi bloqueada devido à suspeita de um problema de jogo? Quando você recebeu o e-mail acima mencionado do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
o pagamento leva muito tempo e eles não seguem as regras
Eu me senti compelido a jogar. pagamento eles não podem
Eu entendi bem que sua conta será bloqueada de 16 a 23?
Consegui fazer o login e depositar dinheiro
Sim, você está certo
Eu realmente sinto muito, mas não entendo. Sua conta ainda está bloqueada?
o problema é que fui enganado, é isso que significa
nordslot me ferrou bem
pergunte se eles querem pagar para não pagar, diga outra coisa
Nordslot inteiro se foi
Peço desculpas, mas não entendo. Sua conta deveria estar bloqueada? O casino está com algum dinheiro?
a conta teve que ser bloqueada não foi bloqueada Joguei dinheiro porque o pagamento não foi processado sempre que desculpas
Você poderia encaminhar seu histórico de jogos em formato Excel? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
minha conta agora está bloqueada eu não consigo entrar
22 de dezembro Joguei perdi tudo 23 de dezembro Não consigo mais entrar
Você perdeu seu dinheiro no dia 23?
Você foi informado de que sua conta será reativada nesse dia, correto?
no dia 22 de dezembro joguei até o dia 22 de dezembro consegui entrar
Você poderia encaminhar seu histórico de jogos em formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.
Não consigo fazer login no nordslot casino sem fazer login, não consigo enviar
Você jogou e perdeu seu saldo ativo ou fundos recém-depositados?
17 de dezembro tenho 400 euros e 18 de dezembro depositei 17 euros
400 euros eu paguei no mesmo dia em 17 de dezembro eles estavam tendo dificuldades com o pagamento em dinheiro 22 de dezembro ainda não foi pago
Tudo bem, apenas uma breve recapitulação para confirmar que entendi toda a situação corretamente. Você poderia confirmar os seguintes eventos ?:
sim, correto
Recebi este e-mail em 17 de dezembro
por causa deste e-mail eu tinha depositado dinheiro até 22 de dezembro e não pude jogar, mas fiz depósito
Olá!
Sua conta agora está aberta. Use a seção Limites com cuidado na próxima vez.
Para qualquer assistência adicional, não hesite em nos contactar por chat ou e-mail.
Atenciosamente,
Nord Slot Casino
Equipe de Apoio
Você poderia encaminhar este último e-mail para petronela.k@casino.guru ? Você definiu algum limite dentro de sua conta?
eles me disseram para mudar o limite
para poder jogar depois disso, eles disseram que você não pode jogar até 23 de dezembro
Muito obrigado, Hasan, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá Hasan,
Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora. Gostaria de pedir ao NordSlot Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino.
Olá,
Estamos verificando o caso com maior prioridade.
Cumprimentos,
Cassino NordSlot
Caro NordSlot Casino,
Estaremos aguardando você para fornecer algumas informações sobre o caso. Irá definir o temporizador para 7 dias.
Nick olha como eles reagem
o pagamento nunca foi processado
veja como são os golpistas do Nordslot
eles não pagam dinheiro eles te forçam a jogar
Olá Hasan,
Estamos entrando em contato com você da nossa equipe de proteção ao jogador devido ao seu contato recente com nossa equipe de suporte ao cliente sobre uma solicitação de reembolso.
Gostaríamos de informar que reembolsamos € 417,00 pelos depósitos feitos em 17.12.2021. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para que isso apareça em sua conta.
Informamos que excluímos você permanentemente de nossos serviços, cujo recurso se aplica a marcas cruzadas. Portanto, você não poderá acessar outras contas em outras marcas/sites de propriedade e operados pela Gammix Ltd.
Evite também tentar abrir outras contas, pois isso pode resultar na perda de quaisquer fundos depositados ou apostados.
Se você achar que pode precisar de ajuda com seus jogos de azar, recomendamos que você visite as seguintes páginas e procure aconselhamento dessas organizações independentes:
https://www.begambleaware.org/
https://www.gamblersanonymous.org/ga/
Existem também vários testes de autoavaliação disponíveis que podem ajudá-lo a ter uma melhor compreensão sobre seus hábitos de jogo. Ao fazer um teste de autoavaliação, você também pode receber dicas sobre como controlar melhor seus jogos. Você pode fazer o teste clicando aqui: http://gamtest.se/v3/gamcare
Também recomendamos que você entre em contato com quaisquer outros cassinos nos quais possa ter se registrado para que eles também possam excluí-lo permanentemente e garantir que você não jogue com eles também.
Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para desejar-lhe o melhor em seus futuros empreendimentos e, por favor, não hesite em entrar em contato conosco se tiver mais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Proteção ao Jogador.
recebi meu dinheiro de volta,😱😱😱😱😱
Obrigado Nick por tudo que você fez
Eu não tinha esperança de que eles me devolveriam o dinheiro
Guru do cassino, obrigado por todo o seu esforço
você merece 5 estrelas
Olá,
Estamos felizes que ele problema foi resolvido.
Cumprimentos,
Cassino NordSlot
Olá Hasan,
Fico feliz que seu dinheiro tenha sido devolvido. Também gostaria de agradecer à NordSlot pela cooperação. A reclamação será agora encerrada como resolvida. Sinta-se à vontade para entrar em contato se você encontrar qualquer outro problema no futuro novamente.
Atenciosamente,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
