CasaReclamaçõesNorppa Kasino Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Norppa Kasino Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 200 €

Norppa Kasino Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 13/02/2023 | Caso encerrado : 28/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Finlândia solicitou uma retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Depois de tentar sacar 200e por uma semana, todos os pedidos de saque são cancelados e a resposta do atendimento ao cliente é que temos problemas com os serviços de pagamento, então eles dizem para tentar um método de saque diferente. Tentei de tudo e nada funciona. Atendimento ao cliente incrivelmente lento

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Público
Público
há um ano
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Caro Zebt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Zebt,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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