O jogador da Suécia estava aguardando um saque de $11.072 após enviar todos os documentos necessários e não usar nenhum bônus. Ele não recebeu nenhuma resposta do cassino, apesar de ter feito dois depósitos. O problema foi resolvido, pois ele confirmou o recebimento de seus ganhos após um saque de teste bem-sucedido.
Ganhei 11072 usd aqui. Estou esperando uma resposta do cassino. Ainda não ouvi nada. Enviei todos os documentos, não usei nenhum bônus. Estou esperando meu saque. O chat ao vivo foi de manhã, então estou um pouco assustado, fiz 2 depósitos neste cassino, sem bônus.
Vocês podem ver como está indo minha retirada? Ou perguntar a eles? Eu tenho um vídeo proff e tenho screenshoots.
obrigado!
Caro Ilovemydad_92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
É meu primeiro saque. Nunca fiz um saque. Nenhuma resposta deles. Vocês têm esses como seus parceiros, espero que este cassino não seja um golpe? É um cassino legítimo?
Vejo que essa empresa está abrindo muitos cassinos novos. Estou com medo agora de nunca receber meu dinheiro. Ainda estou esperando a resposta deles.
Eu te aviso quando receber meu dinheiro.
, enviei todos os documentos agora. E eles aceitaram agora, agora me disseram para fazer um teste de retirada de uma quantia menor antes de poder fazer uma retirada grande. Fiz isso e estou apenas esperando o teste ser aceito e então eles me disseram que posso fazer uma retirada maior. Atualizarei aqui, obrigado!!
Obrigado pela sua resposta, Ilovemydad_92. Vou manter esta reclamação aberta até que você confirme que sua(s) retirada(s) foi(foram) bem-sucedida(s). Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Não recebi uma resposta deles hoje. Nada aconteceu, ainda estou esperando. O chat ao vivo está fora do ar. Meu saque que deveria ter sido feito hoje não foi aprovado.
Recebi meu dinheiro! Este cassino é verde e eles pagam! 10/10
Não se preocupem, rapazes, se vocês tiverem ganhos aqui, eles pagam. Se eles pagarem esse valor, eles pagarão qualquer valor!
Obrigado casino Norse e obrigado casino guro. Tudo está pronto!
Caro Ilovemydad_92,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
