O jogador de Quebec enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, desde 13 de maio comecei uma longa batalha para poder sacar 2.000 dólares da minha conta, primeiro eles informam que chegará um e-mail solicitando que você aceite a substituição direta em sua conta, mas isso nunca acontece, pois verifiquei o e-mail diariamente e não havia nada, não estava na caixa de correio principal nem no spam, então eles dizem para você cancelar e iniciar o processo novamente, gigadat o agente de pagamento que o cassino usa informa que em questão de três dias eles enviam mail mas nada, o mais estranho é que as outras comunicações tanto do casino como do gigadat entram no mail sem problemas.
Por que esse cassino demora tanto para fazer um saque, mas quando faço um depósito para jogar em questão de segundos eles tiram meu dinheiro da minha conta bancária?
O que faço porque os jogadores não têm nada para nos apoiar em situações como esta?
Obrigado pela ajuda, serei informado se o pagamento chegar, obrigado
Obrigado pela sua resposta, 07mld86. Eu entendi corretamente que você ainda não recebeu o pagamento? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
O cassino pagou meu saque, grato pela administração, recomendou o cassino NORTHCASINO
Caro 07mld86,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
