Sua reclamação, inicialmente enviada em agosto, está sob nossa análise. Fiz vários pedidos de seus extratos bancários completos para fundamentar nossos esforços em demonstrar ao cassino que os fundos depositados não foram devolvidos a você. É importante enfatizar que sem o fornecimento desses extratos bancários, nossa capacidade de apresentar evidências sólidas na contestação do North Casino fica significativamente prejudicada. Respeito sua decisão de não prosseguir com este caso, mas é essencial observar que nossa assistência é mais eficaz quando os usuários cooperam ativamente.
Lamentavelmente, apesar dos nossos esforços, você optou por não prosseguir com este caso. Embora desejasse que pudéssemos ter prestado mais assistência na resolução deste assunto, compreendo e respeito a sua escolha. Saiba que continuamos ao seu serviço e se você encontrar problemas com qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato.
Pelas razões mencionadas acima, não me resta outra opção senão encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão e se houver quaisquer desenvolvimentos ou preocupações adicionais, não hesite em contactar-nos.
Your complaint, initially submitted in August, has been under our review. I've made several requests for your complete bank statements to substantiate our efforts in demonstrating to the casino that the deposited funds were not returned to you. It's important to emphasize that without the provision of these bank statements, our ability to present solid evidence in challenging the North Casino is significantly hindered. I respect your decision not to proceed further with this case, but it's essential to note that our assistance is most effective when users actively cooperate.
Regrettably, despite our efforts, you've opted not to pursue this case any further. While I wish we could have provided more assistance in resolving this matter, I understand and respect your choice. Please know that we remain at your service, and if you encounter issues with any other casino in the future, don't hesitate to reach out.
For the reasons mentioned above, I am left with no option but to close this complaint. Thank you for your understanding, and if there are any further developments or concerns, feel free to contact us.
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