O jogador austríaco aguardava um pagamento desde 18 de abril de 2024 e relatou comunicação ineficaz com o casino. Pedimos mais detalhes para investigar o problema, como o status de verificação da conta e a natureza dos seus ganhos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do período estendido de 7 dias. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Pessoal, não joguem neste cassino. Estou aguardando um pagamento desde 18.04.2024. Sempre recebo as mesmas respostas do suporte por chat e ninguém responde aos meus e-mails. Aconselho a todos que não joguem neste site. Este cassino deveria ser banido.
Olá mio110188,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o NovaJackpot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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