O jogador da Grécia enfrentou um atraso no seu levantamento, que não foi concluído no prazo indicado pelo casino. O jogador confirmou que não foi necessária nenhuma verificação da conta e que os ganhos foram acumulados com dinheiro real. Ele relatou que o cassino citou um grande volume de solicitações como motivo do atraso. Eventualmente, a retirada foi concluída. O problema foi marcado como resolvido.
O meu levantamento não foi concluído dentro do prazo indicado pelo casino.
Olá Kuriakosraf,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o NovaJackpot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Não é necessária verificação de conta e os ganhos são com dinheiro real. O casino continua a dizer que devido ao volume de pedidos há um atraso.
Olá Kuriakosraf,
Desde quando o saque está pendente?
A retirada após um longo atraso foi concluída, obrigado pelo seu interesse.
Prezado Kuriakosraf,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
