O jogador de Hesse solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estou tendo problemas com a verificação da minha conta e o pagamento nas apostas esportivas da nucleonbet há vários dias. A princípio, minha conta não foi verificada, apesar de eu ter enviado todos os documentos. Eles sempre quiseram mais e rejeitaram muitos documentos, mas finalmente verificaram e queriam fazer um pagamento, isso foi cancelado pela Nucleonbet com o pedido de enviar uma selfie com um cartão de identificação. Então fiz isso e fiz um pagamento novamente. Desta vez mais de 860 euros.
Este foi cancelado novamente com o pedido de envio de documentos oficiais através da minha operadora de telefonia móvel com meu nome e endereço. No entanto, eu já havia anexado isso ao processo de verificação como prova do meu endereço residencial e foi rejeitado como documento. Não pode ser tudo. Aparentemente, eles não querem pagar e continuar inventando algo novo. Por favor me ajude.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
