CasaReclamaçõesNucleonbet Casino - O jogador luta para se retirar.

Nucleonbet Casino - O jogador luta para se retirar.

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Montante: 330 €

Nucleonbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 08/06/2022 | Caso encerrado : 30/06/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador se esforça para retirar, pois o cassino dificilmente responde. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 2 anos
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Eu tenho enviado e-mails para eles e eles raramente respondem aos meus e-mails. Eles também continuam pedindo documentos, mesmo que eu tenha enviado o documento 2 vezes.


Eu me excluí porque pensei que não me permitia jogar, mas em vez disso fui expulso e eles estão me dando muito trabalho.


O tempo médio de espera para entrar no chat é de 30 a 60 minutos, mesmo que tenha 2 minutos de espera restantes.


Eu só quero o dinheiro e esqueço o cassino depois de toda a negatividade que li sobre eles e me experimentando

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Jeremias,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Nucleonbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas, pois seu caso ainda não está totalmente claro para mim.

Entendi corretamente que sua conta é autoexcluída? Desde quando exatamente sua conta está inativa? Quanto exatamente você tinha na sua conta do cassino quando ela foi fechada? Quando exatamente você encaminhou a eles o último documento que eles solicitaram para a verificação?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Jeremias,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.

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