CasaReclamaçõesNucleonbet Casino - O jogador não pode retirar.

Nucleonbet Casino - O jogador não pode retirar.

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Montante: 600 €

Nucleonbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 31/08/2022 | Resolvido : 11/09/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador não pode sacar porque sua conta está sendo desativada. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, estou realmente decepcionado e irritado com a nucelonbet. No dia 30 de junho eles receberam meu último documento para verificação e depois que minha conta foi verificada achei que estava tudo certo e fiz uma tentativa de saque. No dia 04.07.22, recebi um e-mail informando que minha conta foi temporariamente suspensa para revisão. Depois de entrar em contato com a Nucelonbet por e-mail e chat, recebi umas vinte vezes a mesma resposta e eles pediram que eu fosse paciente. Então, depois de quase 2 meses ontem, verifiquei minha conta e estava aberta para fazer uma nova tentativa de retirada, que eles também me escreveram por e-mail. Hoje eu queria verificar o status do meu saque e minha conta foi suspensa novamente. Depois de falar com o chat, eles escreveram que foi suspenso até 12.11.2022. Novamente nenhuma informação por que isso aconteceu ou o que eu fiz de errado. Estou totalmente chocado com esta empresa agora. Como já escrevi não fiz nada de errado. Nenhum bônus foi usado aqui. Parece que eles estão enganando e segurando meu dinheiro de volta. Eu ficaria muito feliz se meu problema pudesse ser resolvido aqui para que eu não fosse forçado a tomar outras medidas para obter meu dinheiro. BR Gregor

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Público
Público
há 2 anos
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Olá supersônico83,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Nucelonbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Você já processou alguma retirada do cassino?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, enquanto isso minha conta foi fechada, mas depois de muito tempo, recebi meu valor pendente da Nucleonbet. Assim, o caso pode ser encerrado. VG Gregório

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado supersonic83 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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