O jogador da Alemanha solicitou a retirada há sete semanas. Infelizmente, ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não tem política de reação.
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Ocean Breeze Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 143
Montante: 2.000 €
Ocean Breeze Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá
Estou à espera do meu pagamento de 2.000 euros desde 19.09.2021. Cumpri todas as condições que me foram solicitadas. Primeiro, eles escreveram que poderia levar 7/21 dias úteis. Mas o tempo já acabou e sempre não pagou ainda!
Eu queria perguntar se você poderia me ajudar.
Agradecemos antecipadamente e saudações!
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Público
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há 2 anos
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Caro Fatih1881,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas sete semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá
Cumpri todas as condições de bónus e até recebi um levantamento de 7000 € posteriormente.
Mas eu só pedi um saque de € 2.000. O status ainda está sendo processado. E toda vez que pergunto, recebo a mesma resposta.
Agradeço muito a ele e à equipe do guru por cuidar do assunto!
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Fatih1881, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá Fatih1881,
Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao Ocean Breeze Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, o casino ainda não nos respondeu. Observe que seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida se eles não responderem nos próximos 7 dias, e isso pode afetar negativamente a classificação do cassino.
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Público
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há 2 anos
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Caro Fatih1881,
Infelizmente, como você pode ver, o cassino não respondeu nada a nós. É uma prática comum neste cassino em particular e a maioria das reclamações com eles não foram resolvidas, pois eles não têm uma política de reação.
Lamento muito não podermos ajudá-lo, mas por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema no futuro. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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