O jogador da Alemanha solicitou a retirada há quase três meses. Está pendente desde então. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Olá,
Solicitei uma retirada de € 2.500 da Ocean Breeze há 3 meses. Até hoje não recebi nenhum dinheiro. Já entrei em contato com o suporte várias vezes. Todas as vezes eu só podia ser adiado e me disseram que o pagamento ainda está sendo verificado. Como posso proceder agora?
Prezado Thomasweichlein,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Só posso imaginar como deve ter sido frustrante para você esperar por uma retirada por três meses.
Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você? Você poderia informar qual o método de pagamento que você optou?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase três meses é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, obrigado pela resposta. Verifiquei a conta e, em seguida, foi solicitado o saque via transferência bancária. O dinheiro ainda está no site com uma retirada aberta.
Prezado Thomasweichlein,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar https://casino.guru/ocean-breeze-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Ocean Breeze Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.