O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há mais de um mês. Infelizmente ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Solicitei dinheiro em 01/10/2022. E estou esperando 4 semanas para que meu pagamento seja processado. Aos poucos estou perdendo a paciência. O que você quer dizer apenas ruim e não aconteceu
Caro wazzanahmad512,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
PS: Você poderia informar o valor contestado?
Meu pagamento foi de 500 € e perdi a paciência e o atendimento ao cliente ajuda eles não apenas o blad é processado realmente fiquei doente e ninguém pode ajudar. eles escrevem um lembrete no financeiro e demoram muito.
Eu não experimentei nada assim antes
Você pode responder aqui ou nenhuma reação
Olá, você está falando sério agora. Eles também não são legais onde está a ajuda.
E agora o que é agora, em primeiro lugar, o dinheiro ainda não está nele e estou lentamente perdendo a paciência, nem recebo uma resposta.
Você ainda está aí alguém pode me responder.
Por favor, entenda que o Centro de Resolução de Reclamações do Casino.Guru não é um chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eu não respondi, pois também temos dias de folga. Muito obrigado pela sua consideração.
Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada?
Olá, tudo bem, entendo que a retirada na minha conta ainda está sendo processada e já faz um mês e 10 dias. obrigado pela ajuda
Caro wazzanahmad512,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Ocean Breeze Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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