Ocean Breeze Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

Eu pedi a este cassino para me tirar do e-mail e fechar minha conta continuamente e eles dizem que sim e não vão parar, você pode me ajudar?

Prezado Vicwalker,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de todas as correspondências com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ):

"AUTO-EXCLUSÃO DO JOGADOR

Se você está preocupado com seu comportamento de jogo, pode optar por bloquear sua conta de jogo. Durante esse período, também tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que você não receba nenhum material promocional.

Se você tiver alguma dúvida sobre sua atividade, considere uma das seguintes opções:

Um mínimo de 24 horas de período de reflexão

Um período mínimo de autoexclusão de um mês

Para alterar essas configurações, entre em contato com nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana."

Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:

"Saudações Ocean Breeze Casino,

 

Estou escrevendo para informar que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).

 

O motivo que precedeu minha decisão é xxx

 

Eu reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

Por favor, envie outro e-mail para support@oceanbreezecasino1.com (você pode me enviar um CC para petronela.k@casino.guru na cópia) e me manter informado sobre qualquer desenvolvimento futuro. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Caro(a) Vicwalker,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Eu fiz tudo que posso, eles não vão parar

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Prezado Vicwalker,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Ocean Breeze Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.