Ocean Drive Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Minha retirada de $ 2.300 foi aprovada em 9 de maio. E-mails recebidos durante maio e junho com várias desculpas, mas dizendo que haviam sido enviados. Enviei dezenas de emails para: complaints@oceandrivecasino.com complaints@casinoslicences.com e também tive muitas sessões de chat. Eles pararam completamente de retornar minhas mensagens no início de junho. Tenho cópias de todos os seus e-mails e de minhas solicitações e reclamações para eles. Isso não é muito dinheiro para alguns, mas para mim é muito substancial e foi ganho legalmente quando eles confirmaram o pagamento. Pedi apenas que fornecessem os detalhes do depósito ao meu banco para que eu pudesse verificar do meu lado ... de novo, absolutamente nenhuma resposta até o momento.

Caro Gayle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Só posso imaginar como deve ter sido frustrante para você esperar por uma retirada por três meses. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados apenas a partir de um bônus sem depósito? Você depositou fundos em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela!

MUITO OBRIGADO ... é tão bom ouvir de você. Tentarei responder às suas perguntas:

1) Sim, foi a minha primeira tentativa de retirar-me deste casino.

2) Meus ganhos foram acumulados por meio de um depósito em dinheiro original de $ 100 copiado de "Minha conta" neste cassino: "2 de maio de 2021 11:35:46 PM115770548ORDER-1619998546 Depósito com cartão bancário + 100 CADsucesso" E um "Bônus de boas-vindas" do cassino copiado da página "Meu Bônus": "Bônus de 1º Depósito Concluído 400 CAD2084,99 CAD12000 CAD12076.2 CAD 2 de maio de 2021 11:36:20 PM".

3) Não recebi quaisquer fundos deste casino, por isso não depositei quaisquer fundos deles na minha conta.

Espero que as respostas acima respondam às suas perguntas, mas por favor, não hesite em me pedir mais informações que eu possa lhe dar.

Eu também, certamente, espero que você possa ajudar a resolver esse problema! Estou no meu "limite de juízo" sobre isso e não sabia o que fazer a seguir quando entrei em contato com você !!

Mais uma vez, meus mais sinceros agradecimentos por seu interesse neste assunto e estou ansioso para ouvir de você sobre qualquer coisa relacionada a ele!

Meus melhores cumprimentos para você também!

Gayle

Cara Petronela:

Minha declaração sobre meu depósito original pode ser enganosa ... acredito que usei um Voucher Neosurf no valor de $ 100 para fazer meu primeiro depósito.

Sinceramente,

GAYLE

Muito obrigado, Gayle, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Oi Petronela!

Agradeço seu interesse até agora e certamente estou ansioso para ouvir de Nick.

Cumprimentos,

Gayle

Olá Gayle,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante no seu caso. Gostaria de pedir ao Ocean Drive Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Olá, Nicholas!

É um prazer te conhecer!

Não tenho certeza se você está esperando uma resposta minha sobre pedir à Ocean Drive para se juntar a nós, mas sinta-se à vontade para fazer qualquer coisa que possa me ajudar a resolver esta situação frustrante com eles me ignorando enquanto estou tentando localizar os fundos que eles me devem .

Atenciosamente, Gayle

Olá Gayle,

Estamos esperando a resposta do cassino. Infelizmente, como você pode ver, não recebemos nenhuma resposta deles ainda. Continuaremos tentando contatá-los. Observe que se eles não responderem nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino.

Caro Gayle,

Chegamos ao cassino, mas infelizmente eles se recusaram a se comunicar com nossa equipe. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais neste caso, mas como o cassino se recusa a falar conosco, não há muito que possamos fazer. A reclamação será encerrada como não resolvida. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru