Octocasino - A conta do jogador foi bloqueada.

Depois de abrir uma conta e depositar 987 $, joguei caça-níqueis e tentei depositar mais dinheiro, mas fiquei surpreso quando ele pediu para fazer login novamente e, quando tentei, mostrou que a exclusão automática foi definida, o que não aconteceu. Entrei em contato com o suporte, eles me disseram isso porque fui bloqueado em outro cassino do Bruno. Minha dúvida como o sistema me permitiu criar uma conta e depositar dinheiro e estou usando as mesmas informações corretas!!! eles disseram que vão investigar e resolver o problema. Agora eles devem devolver meus depósitos, pois fui bloqueado no outro cassino e não é certo e ilegal que o sistema deles me deixe abrir uma conta que deveria ter informado imediatamente que estou bloqueado assim que usei meu e-mail / nome / data de nascimento/endereço.

por favor, preciso de ajuda para recuperar meu dinheiro porque isso é injusto. Imagine se eu ganhasse uma grande quantia e fosse bloqueado da mesma forma, você acha que eles vão me deixar fazer uma retirada..!!! Eu caminho.

a propósito, o agente de suporte admitiu que o sistema deveria me deixar abrir uma conta do primeiro lugar ou do começo.

por favor veja o anexo.

obrigado 🙏 pelo seu apoio sempre

Caro Alprince2001,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Concordo que, idealmente, você não deve ser capaz de criar uma conta. Infelizmente, a tecnologia não é perfeita e às vezes o sistema detecta isso tarde demais. No entanto, parece que o cassino está tentando resolver o problema e acreditamos que a abordagem correta em situações como essa seria manter sua conta bloqueada e reembolsar todos os seus depósitos.

Você poderia informar quando exatamente o cassino iniciou a investigação do seu caso?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

2 dias atrás começou a investigação

obrigado Kristina pelo seu apoio 🌹

Eles me enviaram e-mail e pediram para enviar documentos para verificar minhas informações e também as informações da minha conta bancária.

Já enviei todas as informações e documentos solicitados e estou aguardando uma resposta deles.

Vou mantê-lo atualizado.

obrigado 🌹🌹🌹

Obrigado pela sua resposta, Alprince2001. Então vamos esperar até que o cassino revise seus documentos e esperamos que o problema seja resolvido em breve. Por favor, informe-nos se houver algo novo, para que possamos prosseguir com esta reclamação em conformidade.

Obrigado Kristina, veja a última resposta para eles.

olá,

o anexo são as atualizações deles. Eu acho que eles continuam parando porque eu acho que não demora muito para reembolsar e deve ser fácil como quando eu deposito como e já verifiquei meus documentos.

Olá

eu ainda não recebi nenhuma atualização do cassino e já faz uma semana. Acho que não precisa de muito tempo para reembolsar depois de fornecer todas as informações e documentos solicitados.

Olá Cristina,

o suporte do cassino está me dizendo a mesma coisa todos os dias que eles notificarão, eles apenas estão fazendo um longo progresso e é fácil a transferência bancária leva apenas 3 dias úteis e isso é padrão em todos os lugares.

gentilmente Aconselhe-me o que devo fazer.

Ultimas atualizações:

Prezada Cristina,

Gostaria de informar que recebi meu reembolso há apenas 15 minutos do cassino na minha conta Skrill.

Obrigado por seu apoio e você pode encerrar a reclamação agora.

Notícia incrível, Alprince2001. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.