CasaReclamaçõesOctocasino - O jogador não pode se retirar.

Octocasino - O jogador não pode se retirar.

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Montante: 300 €

Octocasino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 29/12/2021 | Resolvido : 03/01/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador não pode sacar porque o cassino está sempre procurando desculpas. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu saque.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,


Eu tentei sacar 300EUR ontem e eles continuam voltando com desculpas do porquê de não pagarem .. primeiro foi devido ao nome do banco estar incorreto, então eles agora têm uma política em vigor que está sujeita ao fato de o jogador ter para apostar 3 vezes a quantia que desejam retirar, o que eu nunca encontrei em nenhum outro site antes durante o processo de retirada, apenas OctoCasino tem isso em vigor.


Depois disso, decidi aceitar uma quantia inferior de 150EUR, que eles ainda rejeitaram, embora eu tivesse apostado bem mais de 3 vezes a quantia que eles estavam pedindo!


Agora fico com nada além de uma impressão realmente horrenda deles e se eles não me fornecerem os fundos que desejo sacar, então não vou mais usar seus serviços e garantir que outros clientes estejam bem cientes disso em sites de avaliação antes dos jogadores depositar fundos em ..


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Público
Público
há 2 anos
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Olá Reece,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Octo Casino. Permita-me fazer algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Este é o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Quando exatamente você tentou retirar? Sua conta já foi verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

Observe que, se for seu primeiro saque, pode levar até 14 dias após sua verificação para processar o saque.

Além disso, encaminhe qualquer prova relevante ou capturas de tela para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Oi,


Acabei de receber uma mensagem deles dizendo que foi bem-sucedido, isso mostrava 6 tentativas fracassadas com uma conta totalmente verificada depois de reclamar algumas vezes e entrar em contato com terceiros, como vocês, eles confirmaram meus saques e afirmaram que vão leva 'até' 5 dias úteis.

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Público
Público
há 2 anos
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Eles pagaram por favor feche o caso

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Reece,

Obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro novamente. Teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario

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