O jogador não pode sacar porque o cassino está sempre procurando desculpas. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu saque.
The player's unable to withdraw as the casino is keep finding excuses. The complaint was resolved as the player received his withdrawal.
O jogador não pode sacar porque o cassino está sempre procurando desculpas. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu saque.
Olá,
Eu tentei sacar 300EUR ontem e eles continuam voltando com desculpas do porquê de não pagarem .. primeiro foi devido ao nome do banco estar incorreto, então eles agora têm uma política em vigor que está sujeita ao fato de o jogador ter para apostar 3 vezes a quantia que desejam retirar, o que eu nunca encontrei em nenhum outro site antes durante o processo de retirada, apenas OctoCasino tem isso em vigor.
Depois disso, decidi aceitar uma quantia inferior de 150EUR, que eles ainda rejeitaram, embora eu tivesse apostado bem mais de 3 vezes a quantia que eles estavam pedindo!
Agora fico com nada além de uma impressão realmente horrenda deles e se eles não me fornecerem os fundos que desejo sacar, então não vou mais usar seus serviços e garantir que outros clientes estejam bem cientes disso em sites de avaliação antes dos jogadores depositar fundos em ..
Hello,
I have tried to cashout 300EUR yesterday and they keep coming back with excuses as to why they won't pay out.. first it was due to the bank name being incorrect then they now have a policy in place that is subjected to a player having to wager 3 times the amount they wish to withdraw, which I have never come across at any other site before during the withdrawal process only OctoCasino have this in place.
Then after this, I decided to take a lower amount of 150EUR which they still rejected even though I had wagered well over 3 times the amount they were asking!
I am now left with nothing but a really horrendous impression of them and if they do not provide me with the funds I wish to withdraw then I will no longer use their services and ensure that other customers are well aware of this on review sites before players deposit funds in..
Olá Reece,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Octo Casino. Permita-me fazer algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Este é o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Quando exatamente você tentou retirar? Sua conta já foi verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Observe que, se for seu primeiro saque, pode levar até 14 dias após sua verificação para processar o saque.
Além disso, encaminhe qualquer prova relevante ou capturas de tela para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Hello Reece,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Octo Casino. Allow me to ask you a few question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When exactly did you try to withdrawal? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if it's your first withdrawal, it might take up to 14 days after you verify yourself to process the withdrawal.
Also please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Oi,
Acabei de receber uma mensagem deles dizendo que foi bem-sucedido, isso mostrava 6 tentativas fracassadas com uma conta totalmente verificada depois de reclamar algumas vezes e entrar em contato com terceiros, como vocês, eles confirmaram meus saques e afirmaram que vão leva 'até' 5 dias úteis.
Hi,
just now I got a message from them saying it was successful this was baring in mind 6 failed attempts with a fully verified account after complaining a couple of times and reaching out to external parties such as yourselves they have confirmed my cash outs and stated it will take ‘upto’ 5 working days.
Olá Reece,
Obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro novamente. Teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Hello Reece,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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