O jogador da Índia teve um problema com a sua conta que foi bloqueada e pediu ajuda. Ele relatou que tinha INR 1.600 em sua conta. Foi revelado que o jogador utilizou documentos de outra pessoa para verificar a sua conta, o que constituía uma violação dos termos do casino. Concluímos que o casino agiu dentro do seu direito de bloquear a conta e confiscar o saldo devido à violação dos seus termos. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.
Minha conta odds 96 foi bloqueada
Eu não sei porquê
por favor me ajude
Prezado hamidlahre9669,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.
Você poderia informar se algum dinheiro está sendo mantido pelo cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas suas respostas.
hamidlahre9669, temo que se você forneceu os documentos de outra pessoa para verificar sua conta, o cassino tinha todo o direito de bloquear sua conta e confiscar qualquer saldo restante. Isto é proibido por qualquer casino online.
Se houver alguma informação adicional que você gostaria de acrescentar a este caso, faça-o, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Eu aceito, mãe, é meu erro
Eu adicionei o ID do meu irmão mais velho por engano
Como o casino agiu em conformidade com os T&C Gerais, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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