O jogador da Índia foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu verifiquei todos os documentos e fiz a retirada e recebi, mas quando fiz a segunda retirada, ele bloqueou minha conta sem motivo ... e ele não me respondeu de volta
Caro kumharvada40,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando exatamente solicitou o primeiro saque e quando exatamente o recebeu?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação sobre esta situação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá ,
Fiz a retirada em 28 de dezembro e recebi no mesmo dia e noite .... e senhor, não usei nenhum bônus ...
E novamente eu deposito para jogar e fiz o segundo saque que fiz ontem... e isso também sem nenhum bônus....
Então, por favor, desbloqueie a conta.
Olá, responda e tente entender minha situação... e tente desbloquear a conta...
Por favor, trabalhe na minha consulta
Por favor, ajude ainda a conta não desbloquear... por favor, tente desbloquear o mais rápido possível... por favor
Obrigado pela sua resposta, kumharvada40. Observe que este não é um bate-papo ao vivo, portanto, não há necessidade de solicitar repetidamente nossa atenção com as mesmas mensagens. Atualmente, temos centenas de reclamações ativas e, embora façamos o possível, não é possível responder imediatamente a todos os jogadores. Temos 7 dias para responder e sempre retornamos a cada reclamação o mais rápido possível. Por favor, tenha paciência conosco. Sua paciência é altamente apreciada.
Além disso, é bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então e sua conta permanecer fechada, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Olá ,
Eles desbloqueiam a conta, mas deduzem todo o valor...
E não devolvem o dinheiro...
Então, por favor, tente devolver meu depósito de 3.000 em dinheiro
Obrigado pelas atualizações. Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre os ganhos confiscados? Você recebeu alguma explicação? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.