CasaReclamaçõesOdds96 Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Odds96 Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

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Montante: 20.000 INR

Odds96 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 17/07/2024 | Caso encerrado : 21/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Índia depositou dinheiro com sucesso, mas isso não refletiu em sua conta de jogo. Ele relatou que seu depósito foi bem-sucedido de acordo com seu banco, mas o cassino alegou que não foi recebido e solicitou documentação adicional várias vezes. Por fim, o cassino decidiu bloquear sua conta devido a preocupações levantadas pelas declarações do jogador sobre automutilação, apesar de não receber a prova necessária do depósito. A Equipe de Reclamações reconheceu a frustração do jogador, mas observou a obrigação do cassino de agir de acordo com as políticas de jogo responsável e indicou que a reclamação seria rejeitada devido à insuficiência de evidências fornecidas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Meu depósito foi bem-sucedido, mas não recebi minha conta do jogo, por favor me ajude 🙏

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Prezado jaiveer127201,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há 3 meses
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O banco está dizendo que esta transferência foi bem-sucedida na conta do comerciante

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Público
Público
há 3 meses
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Por favor, me dê meu depósito, por favor, meri sahayta kro

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 meses
Tradução

por favor me dê meu depósito

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Você poderia especificar qual captura de tela deve mostrar seu depósito no Odds96 Casino? Quanto dinheiro exatamente você depositou no Odds96 que não foi creditado em sua conta?

Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?

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Público
Público
há 3 meses
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Já depositei 60-70000 antes, foi depositado com sucesso

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 meses
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Público
Público
há 3 meses
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Por favor, envie-me a captura de tela do seu histórico de depósitos do seu perfil do cassino.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 meses
Tradução

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Público
Público
há 2 meses
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Obrigado por fornecer as capturas de tela. Posso ver que suas tentativas de depósito estão marcadas como "interrompidas". Você cancelou esses pagamentos de depósito ou eles foram cancelados pelo cassino? Esse problema ocorreu anteriormente?

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Público
Público
há 2 meses
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Meu depósito foi bem-sucedido, mas não recebi minha conta de jogo, esse valor foi cancelado pelo cassino, mas meu depósito foi bem-sucedido e meu extrato bancário envia este ID por e-mail support@odds96.com mas não é responsável por este aplicativo, por favor me ajude a me dar meu depósito 🙏 😭

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Equipe de suporte não responsável por odds96, por favor me ajude 🙏

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Público
Público
há 2 meses
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Não tive problemas em depositar dinheiro antes

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Em casos de depósitos perdidos, normalmente permitimos até um mês para que a transação seja investigada pelo provedor de pagamento, ou para que os fundos sejam creditados na conta do cassino ou devolvidos à conta bancária do jogador. Portanto, recomendo esperar até 19 de agosto. Se você não receber seu depósito até lá, prosseguiremos com a resolução de sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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Público
Público
há 2 meses
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ok senhor obrigado vou esperar até 19 de agosto obrigado casino guru

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Público
Público
há 2 meses
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Caro Jaiveer,


Obrigado por destacar este caso.


Como você já sabe, pedimos que você fornecesse uma caderneta como comprovante de pagamento, pois não conseguimos identificá-la em nosso sistema. Verificamos três vezes com nosso Provedor de Pagamento e não encontramos nada, por isso pedimos a caderneta para que possamos fazer uma verificação final com o banco.


Por favor, forneça a caderneta para support@odds96.com , e teremos prazer em continuar nossa investigação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Caro representante do Odds96 Casino,

Obrigado por participar da resolução deste caso e ajudar o jogador com seu problema.


Caro jaiveer127201,

Por favor, forneça ao cassino a caderneta conforme solicitado.

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Público
Público
há 2 meses
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Senhor Ji, enviei meu extrato bancário pelo menos 10 vezes, enviei a captura de tela pelo menos 10 vezes e enviei o extrato bancário novamente, toda vez que eles pedem o extrato com uma nova atualização, eu dei tudo e no final, quando eles decidiram que agora eles iriam me pressionar pedindo alguma coisa nova ou outra, dei o arquivo e o extrato bancário novamente, meu dever é de 250-300 km de distância da minha casa, vou para casa uma vez por ano, voltei para casa alguns dias atrás, eles me pediram para ir à minha agência em casa depois de ir para casa, fui ao banco em casa, o pessoal do banco está dizendo que este depósito foi creditado com sucesso na conta do comerciante, o banco está dizendo que não podemos fazer nada para recuperá-lo porque este depósito foi feito pelo próprio cliente na conta do comerciante, ou o cliente pergunta por que não recebi o serviço, ele está dizendo que o banco não pode fazer nada nisso, o banco pode dizer que este depósito foi bem-sucedido, então fui para o meu dever e depois de me incomodar tanto muito, agora não posso ir à agência de origem, quando me disseram para ir ao banco, senhor, estou dizendo que estou sob muito estresse mental, por favor, devolva meu dinheiro para mim, serei grato a você, essas pessoas me incomodaram muito, fiquei tão preocupado que cometerei suicídio algum dia, por favor, me dê meu dinheiro, não me incomode, estou cruzando as mãos, me dê meu dinheiro na frente de pessoas do odd96, senhor, caso contrário, escreverei seu nome e cometerei suicídio, algum dia na Índia, minha família e a população cuidarão de si mesmas, vocês, sou eu, não sei quantas pessoas como eu serão incomodadas por vocês, vocês têm que salvar essas pessoas também de empresas como essas que não estão devolvendo o dinheiro das pessoas, guru do cassino, por favor me ajude, você me salva, me devolva meu dinheiro, guru, serei muito grato a você no cassino, por favor me ajude senhor ji, forneci todos os documentos muitas vezes, essas pessoas me incomodaram muito

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Após cuidadosa consideração, chegamos à conclusão de bloquear a conta do jogador 3751467779 sem opção de reabertura no futuro.


Recentemente, o jogador entrou em contato conosco e fez uma declaração séria, ameaçando cometer suicídio se não recebesse seus fundos. Como um operador licenciado em Curaçao e em linha com práticas de jogo responsáveis, levamos essas declarações muito a sério.


Para proteger o bem-estar do jogador, tomamos a decisão de bloquear sua conta. Essa ação foi tomada apenas como precaução para garantir sua segurança, não para evitar quaisquer obrigações financeiras.


Em relação ao seu depósito, nunca recebemos a documentação da caderneta solicitada, então consideramos o caso encerrado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Você definitivamente concordará que vocês arruinaram minha vida. Adeus, obrigado por não me salvarem.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Caro jaiveer127201,

Eu realmente entendo o quão frustrante e decepcionante essa situação é para você. No entanto, a decisão do cassino de bloquear sua conta está alinhada com seus Termos e Condições. É crucial entender que quando um jogador expressa pensamentos de automutilação devido a problemas como fundos não creditados ou perdas, o cassino é obrigado a agir de acordo com as políticas de jogo responsável e não pode correr o risco de permitir mais atividades de jogo.

Além disso, pedimos várias vezes que você fornecesse evidências claras de que depositou dinheiro neste cassino e que os fundos não foram creditados em sua conta do cassino nem devolvidos a você. Infelizmente, apesar de nossos esforços e do tempo gasto nesta investigação, ainda não recebemos provas suficientes de você. Também gostaria de salientar que você enviou três reclamações sobre depósitos perdidos em três cassinos diferentes. Em vários casos, você nos forneceu exatamente a mesma captura de tela como evidência. Isso levanta sérias preocupações sobre a validade das informações fornecidas, pois não constitui evidência suficiente ou confiável.

Gostaria de chamar sua atenção para nossa Ferramenta de Assistência de Autoexclusão https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Esta ferramenta tornará mais fácil para você bloquear suas contas de cassino em vários estabelecimentos de jogo simultaneamente e não é afiliada a nenhum cassino específico. A Ferramenta de Assistência de Autoexclusão foi projetada para auxiliar indivíduos que podem estar enfrentando desafios com seus hábitos de jogo, ajudando-os a limitar seu acesso ao jogo e reduzir o potencial de danos futuros.

Acima de tudo, se o jogo não lhe traz mais alegria e está se tornando um fardo, é altamente recomendável procurar assistência profissional. Eu recomendo fortemente entrar em contato com centros em seu país que sejam especializados em lidar com problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Esta reclamação será rejeitada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
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