Odds96 Casino - O jogador está insatisfeito com o depósito obrigatório de apostas antes de sacar fundos.

criei uma conta no oods96 em 7 de abril de 2023 e fiz um depósito de 10.000 inr do astropay, depois fiz um jogo total de 13.000 inr. mais de uma vez, depois disso me disseram para fazer cinco apostas, mas não está escrito nas condições do termo, apenas uma vez está escrito, agora não quero jogar porque tenho medo de perder, por favor, me dê uma retirada

Prezada sita1215g,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):

2.2.9. Você aceita e reconhece que, para sacar fundos do saldo da sua conta, você deve cumprir um requisito de aposta de pelo menos 1 (uma) vez o valor depositado.

2.2.10. Reservamo-nos o direito de alterar os requisitos de apostas para todos os usuários de nossa plataforma.

Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito de 1x, alguns 3x ou 5x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos para dinheiro real.

Apostas obrigatórias com dinheiro real foram introduzidas pelos regulamentos AML (Anti-Money Laundering) para jogos e indústria de jogos de azar e geralmente são definidas pela autoridade de licenciamento. Todos os cassinos sérios e licenciados devem cumprir e seguir essas políticas. No entanto, gostaria de enfatizar que os requisitos de apostas devem ser claramente exibidos e devidamente comunicados aos jogadores. Alterar os requisitos individualmente para cada jogador não parece ser uma prática justa.

Você poderia informar quais jogos você jogou e se sua conta já foi verificada com sucesso?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Minha conta já foi verificada e apostei o valor do depósito duas vezes. Eu não reivindiquei nenhum bônus, esses cassinos estão fazendo suas apostas arbitrárias, como apostar 5 vezes, depois disso eles perdem e não precisam dar retirada.

joguei 5 vezes depois disso perdi depois disso fiz o saque do nr 11786 o saque estava pendente, quando entro na minha conta, vejo que minha conta foi suspensa, não consigo sacar ou depositar. Agora você me diz que o saque não foi recebido mesmo depois de fazer apostas 5×.

surpresa, minha conta aberta ho gaya suspendeu jo kiya kiya, mas ele deduziu minha rede INR 2726 😤

Minha conta foi suspensa quando foi aberta e o saque 2726 foi feito enquanto eu nem saquei 😒

Muito obrigado, sita1215g, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Prezada sita1215g,

Lamento saber sobre seu problema em relação aos requisitos de apostas. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do Casino Odds96 para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Cassino Odds96,

Você poderia explicar por que a conta de saque do jogador foi bloqueada e alguns fundos foram deduzidos de sua conta?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Olá,

O cliente deposita via Astropay e recebe um bônus (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).

O cliente jogou jogos de cassino ao vivo e violou nossas regras -1.6.1.11. há razões para acreditar que a conta de um Cliente não é usada para apostas e outras atividades relacionadas ao jogo.

Se tiver mais dúvidas, por favor nos contate.

Atenciosamente,

Probabilidade96

Caro Cassino Odds96,

Você poderia ser mais específico? Não podemos investigar mais com base nesta declaração.

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

e-mail foi enviado para stefan.m@casino.guru

Caro odds96,

Depois disso você abriu meu dinheiro e cortou meu dinheiro então 2700 e alguma coisa, primeiro tive lucro, depois disso quando fui apostar 5 vezes, perdi

É por isso que você me disse para apostar cinco vezes como se estivesse perdido e não precisasse dar saque.

e-mail foi enviado.

Caro Cassino Odds96,

Eu respondi ao seu e-mail.

Atenciosamente,

Stefan

Caro Stefan,

Um e-mail foi enviado para o seu endereço de e-mail com algumas perguntas que precisamos esclarecer antes de responder.

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Probabilidade96

Caro guru do cassino,

Que e-mail o odds96 também me disse, por favor

Prezada sita1215g,

Discutiremos a reclamação internamente e informaremos você quando soubermos mais sobre a investigação.

Sua paciência é muito apreciada.

Atenciosamente,

Stefan

Ok estou no aguardo 👍

1 mês sem atualização 🥺

Prezado sita1215g ,

Devido à ausência do meu colega, assumo agora a sua reclamação. Sinto muito pelo atraso causado.

Deixe-me entrar em contato com o cassino mais uma vez para investigar o assunto.

Caro Cassino Odds96 ,

Peço gentilmente que encaminhe qualquer evidência relevante sobre o caso para o meu endereço de e-mail: tomas.k@casino.guru

Muito obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Feito, obrigado.

Deixe-me saber se algo mais é necessário.

Caro Cassino Odds96,

Até agora não recebi nada. Você pode, por favor, verificar novamente e encaminhá-lo novamente?

tomas.k@casino.guru

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Isso é estranho, na verdade.

Você pode verificar sua pasta "Spam"? Como posso ver do meu lado, eles foram entregues, mas ainda não foram vistos.

Ambos os e-mails foram enviados para tomas.k@casino.guru às 16h32 do dia 07/12/23.

Caro Cassino Odds96 ,

Posso confirmar que não recebi nada. Posso, por favor, pedir-lhe para encaminhá-lo novamente?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Prezada sita1215g,

Recebi informações do cassino de que você jogou seu saldo até zero.

Você pode por favor confirmar se está correto? Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Quando conversei com Odds96, disse-lhes para apostar 5 vezes, praticar esportes e caça-níqueis. Quando fiz o saque, Odds96 também deduziu meu dinheiro.😔

Prezada sita1215g,

O cassino forneceu evidências confirmando que você jogou seu saldo até zero. Receio que não haja nada que possamos fazer e sou forçado a rejeitar sua reclamação.

Lamento não poder ajudar mais. Espero que você não se depare com um problema como este novamente, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás