A jogadora do Canadá foi acusada de atividades fraudulentas, sua conta desativada e ganhos conquistados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Ohmbet Casino - A conta do jogador foi bloqueada e os ganhos confiscados.
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Montante: Can$2.000
Ohmbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eu jogo no Ohmbet há meses, fazendo depósitos e retiradas sem problemas. Minha conta foi verificada após meu primeiro saque e nunca tive nenhum problema até minha última vitória. Tentei sacar $ 2000. Isso foi ganho com um depósito direto e sem bônus. Eu esperava ser pago normalmente e isso foi adiado, entrei em contato com o cassino e eles me disseram que a retirada foi aprovada e paga. Após alguns dias e ainda sem pagamento recebido, entrei em contato com eles novamente e eles disseram que a equipe de pagamento estava fazendo uma revisão. No dia seguinte, fui bloqueado da minha conta. A resposta foi que minha conta foi encerrada devido a atividades fraudulentas e minha conta permanentemente e eu não receberia meu saque de US $ 2000. Eu nunca fiz nada além de fazer depósitos e saques com este cassino pelo mesmo método de pagamento. Não há nenhuma atividade fraudulenta que tenha ocorrido e acredito que essa foi a maneira de tentar me pagar. Trarei isso à atenção do fornecedor de licenças também. Você pode ajudar de qualquer maneira?
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Público
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há 4 anos
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Dear Jamie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos seus esclarecimentos, mas, antes de fazer isso, você pode confirmar que acumulou seus últimos ganhos sem ativar nenhum bônus?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino sobre esse problema, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Por fim, se você já entrou em contato com a Autoridade de Licenciamento, informe-nos, pois não interferiremos na investigação deles.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Nenhum bônus foi anexado aos ganhos. Ainda não entrei em contato com a autoridade de licenciamento. Encaminharei todas as comunicações que tive com o cassino. obrigado
Editado
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há 4 anos
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Dear Jamie,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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