A jogadora do Canadá foi acusada de atividades fraudulentas, sua conta desativada e ganhos conquistados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu jogo no Ohmbet há meses, fazendo depósitos e retiradas sem problemas. Minha conta foi verificada após meu primeiro saque e nunca tive nenhum problema até minha última vitória. Tentei sacar $ 2000. Isso foi ganho com um depósito direto e sem bônus. Eu esperava ser pago normalmente e isso foi adiado, entrei em contato com o cassino e eles me disseram que a retirada foi aprovada e paga. Após alguns dias e ainda sem pagamento recebido, entrei em contato com eles novamente e eles disseram que a equipe de pagamento estava fazendo uma revisão. No dia seguinte, fui bloqueado da minha conta. A resposta foi que minha conta foi encerrada devido a atividades fraudulentas e minha conta permanentemente e eu não receberia meu saque de US $ 2000. Eu nunca fiz nada além de fazer depósitos e saques com este cassino pelo mesmo método de pagamento. Não há nenhuma atividade fraudulenta que tenha ocorrido e acredito que essa foi a maneira de tentar me pagar. Trarei isso à atenção do fornecedor de licenças também. Você pode ajudar de qualquer maneira?
Dear Jamie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos seus esclarecimentos, mas, antes de fazer isso, você pode confirmar que acumulou seus últimos ganhos sem ativar nenhum bônus?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino sobre esse problema, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Por fim, se você já entrou em contato com a Autoridade de Licenciamento, informe-nos, pois não interferiremos na investigação deles.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Nenhum bônus foi anexado aos ganhos. Ainda não entrei em contato com a autoridade de licenciamento. Encaminharei todas as comunicações que tive com o cassino. obrigado