O jogador da Austrália está reclamando de transações não autorizadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Olympia Casino - O jogador reclama de depósitos não autorizados.
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Montante: A$12.000
Olympia Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 7 meses
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há um ano
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Quando eu entro no site agora, ele pergunta se você está acessando este site fora da Austrália. Se você for honesto, clique em Sim, ele o levará a um site que não foi encontrado e você não pode acessar. Se você clicar em não, ele permite que você faça login, isso o colocará em um jogo por sua conta e risco, o que resultou no contato do meu banco dizendo que 3 das empresas que eles usam para deduzir fundos do meu banco são empresas fraudulentas e têm acesso a entrar na minha conta bancária sem verificação. Tentei entrar em contato com o suporte VIP, mas eles simplesmente não ouvem e dão desculpas. Fui levado a pensar que eles são legítimos, mas são fraudulentos.
Estas são as empresas fraudulentas
Pacmac 3DName
vinte e dois serviços
ABA Praga
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há um ano
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Caro Cor11183,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua ajuda para resolver este problema, mas, antes disso, você poderia informar se os fundos foram deduzidos de sua conta bancária e creditados em sua conta do cassino? Você já depositou fundos em sua conta do cassino voluntariamente? Quando você percebeu que os fundos estão sendo deduzidos de sua conta bancária sem o seu consentimento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Eu não sabia, foi o departamento fraudulento do meu banco que me ligou.
Sim, coloquei o dinheiro na conta, pois a pesquisa que encontrei na internet sobre o cassino foi que eles eram o cassino nº 1 da Austrália. Agora encontrei informações de que eles não são um cassino licenciado e foram banidos da Austrália. Entrei em contato com eles e eles me disseram que a Austrália não está em sua lista de restrições, mas agora eles têm um botão na parte inferior da tela que pergunta se você está acessando as contas fora da Austrália Aceitar ou Recusar. Se você recusar, diz que o site não pode ser acessado, mas se você clicar em Aceitar, ainda poderá fazer login. Eu perguntei por que eles fazem essa pergunta se não estão restringindo o acesso australiano.
Eles estão se protegendo enquanto você joga por sua conta e risco e pegam seu dinheiro sem intenção de pagar. é roubo
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há um ano
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Obrigado, Cor11183, pelo esclarecimento. Gostaria de enfatizar que aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece ser este o caso aqui (mas me corrija se eu estiver errado, por favor).
Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino?
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há um ano
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Os ganhos foram pagos, mas não recebidos.
Não consigo acessar o site porque estou acessando da Austrália. Meu ponto é que eles não deveriam receber dinheiro dos australianos se não pudermos acessar
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há um ano
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Desculpe, eles também estão recebendo dinheiro, eles eu não aprovei e minhas costas me contataram sobre isso
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há um ano
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Eu entendi que também existem algumas retiradas que não chegaram até você?
Em relação aos seus depósitos perdidos (não autorizados), recomendamos entrar em contato com seu banco.
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há um ano
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Olá desculpe a demora em retornar.
meu banco não devolverá os fundos, pois eles foram sinalizados como bloqueados na Austrália por uma empresa fraudulenta e, como autorizei anteriormente outras transações nos últimos meses, eles não me reembolsarão nenhum dinheiro. Eles são um negócio inteligente e ganham sua confiança e tiram dinheiro extra enquanto jogam, é uma grande farsa. Sim, eu só tive 1 pagamento feito na minha conta e o cassino ignorou quando eu levantei a reclamação e o suporte disse que uma vez que foi aprovado por eles e saiu da conta, não é responsabilidade deles se a imagem for para minha conta
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há um ano
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Lamento saber que seu banco não ajudou a resolver o problema relacionado a depósitos não autorizados. Entenda que não temos recursos para investigar esses crimes cibernéticos e, se o seu provedor de pagamento se recusar a ajudá-lo, minha única recomendação seria entrar em contato com a polícia.
Enquanto isso, você poderia encaminhar capturas de tela de suas retiradas pendentes ou rejeitadas? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
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há um ano
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Caro(a) Cor11183,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Oi
Não tenho saques pendentes ou rejeitados para ganhos. Eles dizem aprovado, mas nunca recebi os fundos em minha conta. Tenho um amigo para enviar um e-mail sobre isso e eles simplesmente ignoram o assunto.
este cassino recebeu recentemente um aviso e foi banido da Austrália, mas ainda assim conseguiu que os australianos entrassem em seu site e recebessem dinheiro. Isso eu só descobri em um site
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há um ano
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Parece que seu amigo entrou em contato com o cassino em relação aos seus saques pendentes. Estou curioso para saber por que seu amigo precisou entrar em contato em seu nome. Além disso, você tem alguma captura de tela dos saques pendentes que possa compartilhar? Seria útil saber quando as retiradas ficaram pendentes pela primeira vez, pois essa informação pode ser útil para resolver o problema.
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há um ano
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Caro(a) Cor11183,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que não podemos prosseguir com a investigação do seu caso neste momento. Apesar de nossas tentativas de solicitar mais informações, não recebemos nenhuma resposta de sua parte. Infelizmente, isso significa que não podemos fornecer mais assistência ou sugerir possíveis soluções.
Se você decidir reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo e abordar suas preocupações da melhor maneira possível. Esperamos sinceramente ter notícias suas no futuro e resolver este assunto de maneira rápida e satisfatória.
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