OlympusPlay Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirada solicitada em 10 de janeiro. Ainda não recebida em 27 de fevereiro. Entrei em contato com eles várias vezes, disse que poderia levar 21 dias. Eles ficam mudando a data em que fiz o pedido inicial de retirada. Pedido feito em 10 de janeiro, eles mudaram para 13 e agora dizem que foi feito em 19. Isso eu acredito que é apenas para manter dentro de seus 21 dias.

Caro Ricardo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Ricardo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Comentários adicionais do jogador:

"Nenhum bônus ativo. Os fundos estão pendentes desde 10 de janeiro e os jogadores não podem fazer saques enquanto houver um pagamento pendente, então não há como ganhar a menos que processem o pagamento. O pagamento ainda está pendente hoje."

Muito obrigado, Richard, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do OlympusPlay Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente do número crescente de reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Olá Ricardo,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o OlympusPlay Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao OlympusPlay Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.