O jogador da Croácia teve sua conta bloqueada devido a uma verificação de atividade em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
eu jogo com bônus em slots omni, fiz tudo pelos termos, fiz verificação de conta, recebi e-mail que a conta foi verificada, pedi saque e minha conta está bloqueada enquanto revisam minha jogabilidade e isso continua por 2 semanas sem nenhuma resposta e-mails, suporte por chat não me dê nenhuma explicação porque eles não sabem de nada, por favor me ajude
Caro Luka,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Às vezes, os cassinos decidem prosseguir com uma verificação da atividade do jogador antes de processar um saque. Esta foi sua primeira tentativa de retirada? Com qual bônus você jogou, por favor? Você poderia postar aqui o link da oferta?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Aguardarei sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina