Olá, eles mentiram e continuaram me fazendo andar em círculos e não seguiram suas próprias diretrizes, que são as seguintes:
Prova de identidade
Você deverá apresentar um dos seguintes documentos como prova de identidade:
• Passaporte
• Carta de condução
• Cartão de identificação
• Autorização de residência
O documento fornecido deve ser atual e exibir uma data de expiração válida. Ele deve incluir uma fotografia sua inalterada, bem como sua data de nascimento. Quaisquer marcas d'água no documento devem ser claramente visíveis.
Comprovante de endereço
Forneça um dos seguintes documentos como comprovante de endereço:
• Carta emitida pelo governo
• Qualquer documento oficial contendo seu endereço, emitido nos últimos três meses. Exemplos incluem uma fatura de imposto sobre imóveis/propriedade, uma conta de serviços públicos (excluindo contas de telefone celular, internet ou TV digital), uma apólice de seguro, etc.
• Extrato bancário que inclua seu endereço, emitido nos últimos três meses.
O documento deve exibir claramente seu endereço completo, incluindo quaisquer códigos postais ou CEP, bem como seu nome completo. Ele também deve apresentar o logotipo oficial da entidade emissora, de preferência em formato PDF. Observe que documentos digitalizados não são aceitos
Comprovante de depósito
Forneça uma captura de tela ou fotografia do número da sua conta bancária ou método de pagamento, mostrando claramente o número da sua conta, seu nome, a data e o valor do depósito e o número de referência. Observe que um comprovante específico de depósito é necessário dependendo do método de pagamento usado. Para obter informações detalhadas, consulte as diretrizes abaixo. Revise os seguintes requisitos com base no método de pagamento usado:
• Para pagamentos com cartão de crédito, envie imagens da frente e do verso do cartão. Certifique-se de que apenas os primeiros seis e os últimos quatro dígitos do número do cartão estejam visíveis nas imagens. Os números CVC e CVV devem ser cobertos. Além disso, o cartão deve ser assinado fisicamente.
• Para pagamentos com carteira eletrônica, forneça uma captura de tela da sua conta de carteira eletrônica, exibindo seus dados pessoais na página de configurações.
Seu nome, endereço de e-mail ou número de conta de carteira eletrônica devem estar visíveis.
A captura de tela deve ter uma data dos últimos três meses.
• Se você fez um depósito via vouchers, forneça uma fotografia do voucher usado para verificar o método de pagamento. Para agilizar o processo de retirada via transferência bancária, forneça também um extrato bancário em formato PDF.
Observe que faremos o possível para verificar sua conta o mais rápido possível.
Normalmente, a verificação da conta leva de 1 minuto a 24 horas.
Enviei todas essas informações e eles continuaram pedindo mais e mais declarações e selfies e dizendo que estavam incorretas, então eu nunca poderia retirar.
Hi, they lied and kept running me around in circles and do not follow there own guidelines which are as follows :
Proof of Identity
You are required to submit one of the following documents as proof of identity:
• Passport
• Driving license
• ID card
• Residence permit
The document provided must be current and display a valid expiration date. It must include an unaltered photograph of you, as well as your date of birth. Any watermarks on the document must be clearly visible.
Proof of Address
Please provide one of the following documents as proof of address:
• Government-issued letter
• Any official document containing your address, issued within the last three months. Examples include a real estate/property tax invoice, a utility bill (excluding mobile phone, internet, or digital TV bills), an insurance policy, etc.
• Bank statement that includes your address, issued within the last three months.
The document must clearly display your full address, including any postal or zip codes, as well as your full name. It should also feature the official logo of the issuing entity, preferably in PDF format. Please note that scanned documents are not accepted
Proof of Deposit
Please provide a screenshot or photograph of your bank account number or payment method, clearly showing your account number, your name, the date and amount of the deposit, and the reference number. Kindly note that specific proof of deposit is required depending on the payment method used. For detailed information, please refer to the guidelines below. Please review the following requirements based on the payment method used:
• For credit card payments, submit images of both the front and back of the card. Ensure that only the first six and last four digits of the card number are visible in the images. The CVC and CVV numbers must be covered. Additionally, the card must be physically signed.
• For e-wallet payments, provide a screenshot of your e-wallet account, displaying your personal details on the settings page.
Your name, email address, or e-wallet account number must be visible.
The screenshot must be dated within the last three months.
• If you made a deposit via vouchers, provide a photograph of the voucher used to verify the payment method. To expedite the withdrawal process via bank transfer, please also provide a bank statement in PDF format.
Kindly note, that we do our best to verify your account as soon as possible.
Normally, account verification takes from 1 minute to 24 hours.
i sent all this information and they kept asking for more and more statements and selfies and saying there incorrect so I could never withdraw.
Traduzido automaticamente:
por favor, veja as capturas de tela anexadas sobre o motivo pelo qual eles ofereceram um reembolso e nunca o deram ou me deram os fundos que eu tinha quando pedi um limite de perda. Por favor, intervenha, estou implorando.
