O jogador da Alemanha enfrenta atraso no levantamento dos seus 172 €. Eles receberam um e-mail do cassino informando que sua solicitação está sendo analisada por outro departamento devido à grande carga de trabalho. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.
OLÁ
AT 27.09.2023 solicito um saque 172€
O suporte diz que o cassino precisa de 48 horas para saque
Hoje faz 3 dias
Eu mando e-mail e o cassino responde"
Obrigado por nos contatar.
Pedimos desculpas pelo atraso na análise de sua retirada. Como a avaliação está sendo realizada por outro departamento, não é possível fornecer um prazo exato. Informamos que isso está relacionado a uma grande carga de trabalho que o departamento relevante está enfrentando.
Assim que tivermos atualizações, você será notificado.
Agradecemos sua cooperação neste assunto.
POR FAVOR AJUDE !!! 
Olá quartasalvatore748,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Onestep Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá querida equipe do Casino Guru
O problema está resolvido
O cassino One Step me disse que o pagamento poderia levar até 48 horas. Também fui totalmente verificado desde o início, o cassino transferiu o dinheiro no 4º dia
Então o cassino não é o mais rápido, mas quem paga aqui tem que ter paciência
AGRADECIMENTOS À Equipe CASINO Guru
Prezado quartasalvatore748,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
