CasaReclamaçõesOnestep Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Onestep Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

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Montante: 58.000 €

Onestep Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 24/11/2022 | Caso encerrado : 08/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da Holanda está insatisfeita porque seus ganhos foram reduzidos significativamente.

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Público
Público
há um ano
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Ganhei 68.000 e só me pagaram 8.000. Eles dizem que têm um ganho máximo de 5.000 por dia. Minha dúvida é se isso é legalmente permitido?

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Público
Público
há um ano
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Caro wishenavis123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs gerais e encontrei isto:

"2.5.7 VOCÊ CONCORDA QUE OS GANHOS LÍQUIDOS MÁXIMOS, POR CONTA, ESTÃO LIMITADOS A 5.000 EUR EM QUALQUER PERÍODO DE 24 HORAS."


Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você teria a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro(a) desireenavis123,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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