A jogadora da Holanda está insatisfeita porque seus ganhos foram reduzidos significativamente.
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Onestep Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.
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Montante: 58.000 €
Onestep Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.4
O Onestep Casino tem um Índice de Segurança de 4,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Ganhei 68.000 e só me pagaram 8.000. Eles dizem que têm um ganho máximo de 5.000 por dia. Minha dúvida é se isso é legalmente permitido?
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Público
Público
há 2 anos
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Caro wishenavis123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs gerais e encontrei isto:
"2.5.7 VOCÊ CONCORDA QUE OS GANHOS LÍQUIDOS MÁXIMOS, POR CONTA, ESTÃO LIMITADOS A 5.000 EUR EM QUALQUER PERÍODO DE 24 HORAS."
Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você teria a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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