A jogadora da Holanda está insatisfeita porque seus ganhos foram reduzidos significativamente.
Ganhei 68.000 e só me pagaram 8.000. Eles dizem que têm um ganho máximo de 5.000 por dia. Minha dúvida é se isso é legalmente permitido?
Caro wishenavis123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs gerais e encontrei isto:
"2.5.7 VOCÊ CONCORDA QUE OS GANHOS LÍQUIDOS MÁXIMOS, POR CONTA, ESTÃO LIMITADOS A 5.000 EUR EM QUALQUER PERÍODO DE 24 HORAS."
Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você teria a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina