O jogador da Índia foi acusado de quebrar os T&Cs promocionais ao jogar jogos restritos, e seus ganhos foram confiscados. Recebemos a conversa do Live Chat, onde o jogador era claramente informado sobre os jogos permitidos para esta promoção especial (somente Slots) antes de reivindicá-la. Portanto, consideramos a reclamação injustificada.
Promtions ganhando todo o valor do bônus perdido... site muito pior
Prezado Sandilyan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você recebeu alguma explicação específica do cassino sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram confiscados?
Por fim, você poderia especificar qual bônus exato você resgatou e jogou? Gostaria de verificar os termos e condições. Você depositou algum dinheiro em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
veja senhor meu bônus de promoção não está dando para mim .Intimidação apenas ... e minha promoção de slot vencedora perdida .. Eu não solicitei nenhuma resposta me dando
Senhor, por favor, me ajude a obter meu valor vencedor
Senhor, na verdade, eu ganho promoção de caça-níqueis 50 mil .. o voucher de presente fornecido ... LUCKY SPINS ganhar significa fornecer vouchers de presente ... esse voucher de presente permitindo todo o jogo Eu sei que ...
Mesmo bônus premiado dado para vale-presente
Peguei o código de repente e resgatei na conta... e 50 mil ficaram....
Eu sei que o vale-presente permite todo o jogo, então joguei o jogo de pesca do jilli e 47 mil mantiveram a retirada ...
Isso foi rejeitado e tudo perdido ... eu perguntei por que perder lá dizendo que não é permitido o jogo de pesca que você pagou tão perdido disse ..
Muitas vezes solicitei que não conheço essas regras. Pls add back Eu jogo novamente apenas jogos de slot, mas não aceitando. Não dando meus ganhos... bônus de 50 mil não gosto de dar pra mim tão congelante...
Por favor, senhor, você dá uma solução
Prezado Sandilyan,
Você poderia informar por que seus ganhos de bônus originais foram confiscados?
Eu joguei o jogo de peixe senhor eu não sei que regras todos os bônus perdidos que só
Jogo de peixe não permitido para jogar com bônus
Obrigado, Sandilyan, pelo esclarecimento. Acreditamos que os jogos restritos devem ser bloqueados, e esta regra deve ser aplicada no nível do software, ou seja, que o software ou site do cassino não deve permitir que os jogadores façam apostas nos jogos que não podem ser jogados.
Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá, Sandilian,
Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do OneWin88 Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do cassino OneWin88,
Você poderia nos fornecer uma explicação da situação do jogador com mais detalhes? Por que seus ganhos foram perdidos? Se estamos falando de uma violação dos Termos e Condições do cassino, o cassino pode fundamentar sua decisão com evidências relevantes?
É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Prezado Sandilyan,
Recebi provas suficientes para apoiar a decisão do cassino. Depois de reunir todas as informações necessárias, estamos encerrando esta reclamação como injustificada devido à violação das regras do cassino para o bônus reivindicado - você foi informado sobre suas condições específicas por meio de bate-papo ao vivo, onde recebeu claramente as informações sobre jogos permitidos antes de usar o cupom . Você não tem direito a nenhum ganho obtido com o bônus.
Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
