O jogador do Luxemburgo está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos, pois o único método de pagamento usado para depositar fundos foi o Paysafecard. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Queria levantar esse montante e a única disponibilidade que tem sao se já fiz algum depósito com alguma das opções e os meus depósitos são todos por paysafcart. Agora queria levantar e pede cartão visa e outros métodos que nenhum tenho disponível como fazer para levantar ?
Caro Fernando,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar se tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema de retirada? Se a retirada dos ganhos para um Paysafecard não for uma opção, o cassino deve recomendar um depósito mínimo com o método de pagamento que será usado para uma retirada. Você poderia esclarecer se você tentou essa opção ou se foi informado de outra coisa? Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Fernando,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
