Já fiz muitas verificações com outros cassinos antes. E se algo for rejeitado, você sempre é solicitado a enviar uma de melhor qualidade ou algo assim. E na verdade é o mesmo que aconteceu aqui também, recebi um e-mail dizendo que minha identidade foi rejeitada, então peguei minha identidade e tirei uma foto com meu telefone enquanto segurava a identidade na mão. E agora eles estão enviando a você os relatórios onde minha primeira identidade foi rejeitada. Mas eles não bloquearam minha conta então. Consegui enviar outra foto e então eles decidiram bloquear a conta, mas por algum motivo eles enviam a você os relatórios com a primeira identidade rejeitada. Eles não enviam o relatório com outra foto enviada.
E também não há lógica nisso, eu carreguei uma selfie com meu id e isso foi aprovado, então como isso pode ser aprovado e o id rejeitado. Eu não sei o motivo pelo qual foi rejeitado, mas não há nada de errado com meu id e eles sabem disso, porque como expliquei, enviei outra foto. Eles simplesmente não querem pagar. Eu não entendo como você pode bloquear a conta e dizer que este documento foi rejeitado e não nos importamos que o outro documento (mesmo documento, apenas outra foto) estava ok.
A propósito, esse foi o e-mail que eles enviaram quando rejeitaram o documento:
"O documento "id1..jpg" que você carregou anteriormente não passou na verificação. O motivo é A foto carregada não é aceitável. Carregue uma nova foto do seu Comprovante de Identidade )POI).. Você pode carregar novamente cópias dos documentos na sua conta."
Mas na realidade eles não se importam. Eu carreguei a nova foto, mas não, eles estão dizendo que bloquearemos a conta, embora a primeira tenha sido rejeitada e pedimos para recarregar uma nova.
I have done plenty of verifications with other casinos before. And if something is rejected you are always asked to send either a better quality or something like that. And actually this is the same what happened here as well, I received an email that my id was rejected so I took my id and made a photo with my phone while holding the id in my hand. And now they are sending you the reports where my first id was rejected. But they did not block my account then. I was able to upload another photo and then they decided to block the account but for some reason they send you the reports with the first rejected id. They do not send the report with another uploaded photo.
And also there is no logic in that, I uploaded a selfie with my id and that was approved, so how come this can be approved and the id rejected. I do not know the reason behind why it was rejected but there is nothing wrong with my id and they know it, because as explained I sent them another photo. They simply do not want to pay out. I do not understand how come can you block the account and say this document was rejected and we do not care that the other document (same document only another photo) was ok.
By the way, that was the email they sent when they rejected the document:
"The document "id1..jpg" you uploaded earlier did not pass verification. The reason is The uploaded photo isn't acceptable. Please upload a new photo of your Proof of Identity )POI).. You can re-upload copies of documents in your account."
But in reality they do not care. I uploaded the new photo but no, they are saying we will block the account even though the first was rejected and we asked to re-upload a new one.
Traduzido automaticamente:
