O jogador do Brasil está tentando sacar fundos desde 20 de dezembro de 2024, com a última solicitação sendo de 500,00 reais. Após duas semanas de espera e várias solicitações de saque, eles só recebem respostas repetitivas do suporte, indicando falta de progresso.
Eu ja venho solicitando os meus saques nessa plataforma desde o dia 20/12/2024. E ja tentei sacar em varios valores o ultimo foi no valor de 500,00 reais. E isso ja vai acontecendo em torno de 20 dias. Ja solicitei o saque e falo com o suporte e todas as respostas deles são:
"Atualmente, estamos aguardando uma resposta da nossa equipe financeira e forneceremos uma atualização assim que possível. Obrigado pela sua paciência."
Toda vez que entro em contato com eles, é a mesma desculpa e não tem nenhuma justificativa.
Vou colocar em anexo as comprovações e print da tela de conversa com o suporte , onde não tenho nenhuma resposta ou solução. Veja que vou mostrar na captura de tela a comprovação que o meu saldo é REAL e não é BONUS.
Quando voce faz uma solicitação após dar 5 dias que foi realizado o pedido de saque, ele é cancelado e liberado novamente para você solicitar o saque. Ja fiz isso algumas vezes e nada deles realizar meu pagamento.
Caro wilson82,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se jogou com ou sem bônus?
Você poderia gentilmente informar quais métodos de pagamento você escolheu para seus saques? Você escolheu o mesmo método de pagamento que usou para depositar?
Você passou pela verificação KYC completa?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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