The player from Australia is unable to log into her casino account after depositing $15 and playing free games. She has sent multiple emails but has not received any response, and she has over $100 in winnings and still has free games left to play.
A jogadora da Austrália não consegue fazer login em sua conta de cassino após depositar $15 e jogar jogos grátis. Ela enviou vários e-mails, mas não recebeu nenhuma resposta, e ela tem mais de $100 em ganhos e ainda tem jogos grátis para jogar.
Depositei 15 estava jogando os jogos grátis estava tudo bem acordei no dia seguinte fui logar na minha conta e não consigo logar esperei o dia todo para eles responderem com vários e-mails enviados no meu e-mail sem resposta a nenhum tenho mais de 100 em ganhos jogos grátis ainda faltam para jogar mais os 15 que depositei
Deposited 15 was playing the free games everything was fine woke up the next day went to log in to my account and can't login waiting all day for them to respond with several emails sent on my email with no response to any have over 100 in winnings free games still left to play plus the 15 I deposited
Caro tonimaree,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ajudar a esclarecer sua situação:
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Dear tonimaree,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to help clarify your situation:
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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