Orozino Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Cuidado com este cassino fraudulento – tive uma experiência incrivelmente frustrante com o Orozino.com que me sinto compelido a compartilhar. Depois de aceitar um bônus de depósito para giros grátis, decidi usar meu próprio depósito de $ 35 para jogar primeiro. Surpreendentemente, ganhei mais de $ 2.000 usando apenas meu depósito – nenhum fundo de bônus estava envolvido.

Apesar de atender ao requisito de aposta de 30X do cassino no meu depósito, o Orozino.com se recusou a me permitir sacar meus ganhos. Eles citaram uma violação em relação a um limite de aposta, embora eu não tivesse tocado nas rodadas grátis ou usado nenhum dinheiro de bônus ainda. No final, eles confiscaram injustamente meus ganhos e apenas reembolsaram meu depósito original de $ 35.

Essa provação sugere que o Orozino.com carece de transparência e justiça em suas práticas. Seus termos pareciam intencionalmente enganosos, fazendo com que parecesse um golpe completo. Como alguém que é quase um VIP de nível platina no Stake Casino e apostou cerca de US$ 200.000 em apostas em 2024, não sou um novato em cassinos online, mas esta plataforma ainda conseguiu me prender com suas políticas enganosas.

Se você está pensando em usar o Orozino.com, fique avisado: isso pode acontecer com qualquer um que pense estar seguindo as regras. Prossiga com extremo cuidado; eu não recomendaria este cassino a ninguém. Meia estrela para o Orozino.com – a pior experiência de usuário de todas.

RESPOSTA DO CASINO - De Info@Supportorozino.com

Verificamos sua conta e você realmente completou os requisitos de apostas para este bônus. No entanto, após uma análise cuidadosa, notamos que você não seguiu os termos e condições para o bônus que fornecemos e, como resultado, o saque não pode ser solicitado. Verifique abaixo para obter mais informações: 8.10.3 Aumentar seu saldo após fazer apostas de alto valor e, posteriormente, prosseguir para fazer apostas de menos da metade do valor da aposta anterior, a fim de atender aos requisitos de apostas de bônus; 8.10.4 A aposta única máxima com quaisquer fundos de bônus é de $ 0,5. A Orozino reserva-se o direito de sacar quaisquer ganhos para jogadores que apostarem mais de $ 0,5 enquanto completam os requisitos de apostas.

Caro bigblindcdn,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você encontrou.

Para nos ajudar a entender melhor seu caso, você poderia fornecer um link ou captura de tela do bônus de depósito que você ativou e jogou? Se possível, inclua também os Termos e Condições. Vale a pena notar que as regras do cassino geralmente afirmam que quando um bônus é ativado, o dinheiro real é usado primeiro, e as regras do bônus, incluindo a aposta máxima permitida, se aplicam a partir do momento em que o bônus é ativado.

Nossa posição sobre a regra de aposta máxima é explicada em detalhes no Fair Gambling Codex . A regra de aposta máxima é um padrão comum da indústria, e os cassinos geralmente têm o direito de apreender ganhos de jogo de bônus se essa regra for violada. Como tal, normalmente não penalizamos cassinos por impor essa regra.

No entanto, se você acredita que foi acusado injustamente, encaminhe seu histórico de jogo junto com o link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Você também pode compartilhar qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino.

Sinta-se à vontade para enviar essas informações para meu e-mail: veronika.f@casino.guru . Farei o meu melhor para ajudar você ainda mais.

Agradecemos antecipadamente sua cooperação.

Atenciosamente,

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Eu escolhi 500 giros para depósito de $ 30 no Zeus vs Hadis

Obrigado pelas capturas de tela mostrando o bônus que você ativou e jogou. Observe que, uma vez que você ativa um bônus, as regras de bônus se aplicam. A regra de aposta máxima é um padrão da indústria, como mencionei na minha primeira resposta. Se você acredita que não quebrou essa regra enquanto estava apostando seu bônus, envie-me seu histórico de jogo em formato Excel. Você pode solicitá-lo ao cassino e, em seguida, enviá-lo para mim em veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

a aposta máxima é 50c

Nunca tive meus fundos apreendidos!! Por que não consigo manter o saldo no cassino? Ou trabalhar com eles para concluir com diferentes requisitos de aposta em vez de ter meus fundos apreendidos. Isso é muito raro.

Eu jogo da mesma forma no Stake, bluffbet, jackpot city, spin casino, ruby casino, 888Casnio e 888Poker, PartyCasino, SpinGenie e apenas casino, para citar alguns, e NUNCA tive meus fundos retirados. Fui contatado e recebi requisitos de apostas alternativos.

aqui está como aconteceu, fiz um depósito para giros grátis. ANTES de jogar os giros grátis, joguei meu depósito e ganhei $ 2.000. Normalmente, e conforme declarado no site, se eu escolhesse sacar antes, perderia o bônus.

Eu estava disposto a abrir mão das 500 rodadas grátis para sacar o prêmio do meu depósito. Se eu jogar os fundos depositados antes de ativar o bônus, NÃO serei governado pelo requisito de aposta porque ainda não joguei ou ativei o bônus.?

Obrigado pela sua mensagem e pelas capturas de tela que você forneceu.

Você está correto ao dizer que se um saque for solicitado antes de completar os requisitos de apostas, o bônus e quaisquer ganhos acumulados dele são normalmente perdidos. No entanto, com base nas capturas de tela que você compartilhou, posso ver que você completou com sucesso os requisitos de apostas em 100% e o saldo de C$2011,04 está no seu saldo de dinheiro de bônus em vez de no seu saldo de dinheiro real.

Como não recebi seu histórico de jogo conforme solicitado, não podemos continuar com a investigação. Esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.