Abaixo estão os dois e-mails que enviei para o Orozino Casino. Também enviei o original para a caixa de entrada. Espero que esteja tudo bem. Obrigado. :
Já faz mais de uma semana sem uma resposta aos meus vários e-mails sobre a retenção injusta dos meus $ 950 em ganhos. Suas regras de jogo de cassino aparentemente permitem que você confisque os ganhos simplesmente porque aumentei minha aposta em cinco centavos enquanto usava o fundo de bônus, uma política absurda e injusta.
Iniciei esta investigação em 14 de janeiro de 2024, mas não recebi nenhuma explicação clara sobre o motivo pelo qual meus ganhos legítimos estão sendo retidos. Se eu não receber uma resposta rápida e satisfatória, não terei escolha a não ser expor essas práticas injustas publicamente.
Espero uma resposta imediatamente.
Em 14 de janeiro de 2025, às 16h54, Wilfredo M***
escreveu:
Ao gerente do Orozino,
Estou buscando esclarecimentos sobre as regras específicas que você alega que violei, pois não tenho conhecimento de nenhuma infração de minha parte.
É altamente decepcionante e inaceitável que seu cassino confisque meus ganhos com base em regras que não foram comunicadas nem divulgadas claramente no início da oferta de giro de bônus. Embora seu cassino seja evidentemente capaz de rastrear minha atividade de apostas, ele falha em fornecer avisos ou notificações adequadas sobre restrições, como mudanças no comportamento de apostas, que podem resultar na perda de ganhos.
Em nenhum momento encontrei ou reconheci as regras que você citou, e agora exijo uma explicação clara e detalhada delas.
Concluindo, estou solicitando a devolução dos $953, que foram ganhos legitimamente por meio de jogo justo. Não me envolvi em nenhuma atividade enganosa, e meus ganhos devem ser honrados.
Cumprimentos,
Wilfredo M***
(905) ***-4***
Em 14 de janeiro de 2025, às 2h28, Orozino Support < info@orozino-world.com > escreveu:
Nossa equipe financeira nos informou que apostas superiores a $0,5 foram feitas durante o uso do bônus, o que levou à remoção de todos os ganhos. Seu depósito inicial foi devolvido ao seu saldo jogável. Agradecemos sua compreensão neste assunto.
Estamos aqui para ajudar!
Responda diretamente a este e-mail ou abra o feedback #25410 para obter detalhes completos.
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GLEAPID:67846ff38edfd03162a1ae48
Below are the two emails I sent to Orozino Casino. I also sent the original to to inbox. I hope that’s okay. Thank you. :
It has been over a week without a response to my multiple emails regarding the unjust withholding of my $950 in winnings. Your casino gaming rules apparently allow you to confiscate winnings simply because I increased my bet by five cents while using bonus fund, an absurd and unfair policy.
I initiated this inquiry on January 14, 2024, yet I have received no clear explanation for why my rightful winnings are being withheld. If I do not receive a prompt and satisfactory response, I will have no choice but to expose these unfair practices publicly.
I expect a response immediately.
On Jan 14, 2025, at 4:54 PM, Wilfredo M***<w***@gmail.com> wrote:
To the Orozino Manager,
I am seeking clarification regarding the specific rules you claim I have violated, as I am unaware of any infractions on my part.
It is highly disappointing and unacceptable that your casino would confiscate my winnings based on rules that were neither clearly communicated nor disclosed at the onset of the bonus spin offer. While your casino is evidently capable of tracking my wagering activity, it fails to provide adequate warnings or notifications about restrictions, such as changes in betting behavior, that could result in forfeiture of winnings.
At no point did I encounter or acknowledge the rules you have cited, and I now require a clear and detailed explanation of them.
In conclusion, I am requesting the return of the $953, which was rightfully won through fair gameplay. I did not engage in any deceitful activity, and my winnings should be honored.
Regards,
Wilfredo M***
(905) ***-4***
On Jan 14, 2025, at 2:28 AM, Orozino Support <info@orozino-world.com> wrote:
Our finance team has informed us that bets exceeding $0.5 were placed while using the bonus, which has led to the removal of all winnings. Your initial deposit has been returned to your playable balance. We appreciate your understanding in this matter.
We are here to help!
Reply directly to this email or open feedback #25410 for full details.
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Editado por um administrador do Casino Guru
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