O jogador da Dinamarca está criticando os requisitos de apostas de depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Oshi Casino - O jogador está insatisfeito com os requisitos de apostas.
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Montante: 3.750 kr.
Oshi Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Depois de uma conversa com vários agentes de suporte, decidi escrever para você para obter ajuda.
Comecei a jogar neste site hoje, porque vi que tem uma alta taxa de revisão.
O meu problema é que primeiro depositei 100 euros (que perdi). Depois disso, depositei mais 100 euros onde joguei por uma hora e consegui ganhar 260 euros (apostei mais de 3 vezes o que era exigido pelo TAC) Depois disso fiz o que faço em todos os outros sites (irmãs) como play.amo etc. e depositei mais 240 euros para que eu pudesse atender à exigência de um saque mínimo de 500 euros por transferência bancária. Agora me dizem que tenho que apostar mais 720 euros para poder sacar meu dinheiro, o que é absolutamente absurdo, pois só o depositei para poder sacar. Eu tentei isso em vários outros sites sem problemas e não pensei nisso.
Eu acho que isso é extremamente superficial por um cassino com classificação tão alta e eu sei que eles estão fazendo isso para tentar me fazer perder tudo. Mas meus fundos de jogo não são tão altos e eu simplesmente não posso perder mais de 200 euros por mês.
Então eu li o TAC que afirma que se não for apostado 3x vezes o cassino pode cobrar uma taxa (caso contrário, o cassino tem o direito de cobrar uma taxa pela procissão de depósito e retirada, que fica a critério exclusivo do cassino)
Por causa dos problemas, eu não confio e não vou jogar no cassino, então decidi perguntar aos agentes quanto era a taxa, mas agora eles estão dizendo que também não podem receber uma taxa. Por que isso é um problema tão grande e por que um cassino com classificação tão alta não consegue trabalhar com seus jogadores para que eles possam jogar com responsabilidade e diversão em seu cassino. Por favor me ajude a corrigir isso.
(Não recebi recibo de e-mail no outro agente)
Eles não me deixam falar com o departamento financeiro
Atenciosamente,
Mads
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Público
Público
há um ano
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Prezada Madsthura,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Infelizmente, alguns cassinos exigem que os jogadores apostem depósitos em dinheiro real. Esta é uma das regras padrão AML (anti-lavagem de dinheiro). Nem todos os cassinos exigem isso, mas não é nada injusto. Também verifiquei as regras de retirada do cassino nos T&Cs e encontrei isso:
„Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve apostar três vezes o valor do depósito) antes que a retirada dos fundos conectados a este depósito esteja disponível. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes do saque. Caso contrário, o Cassino tem o direito de cobrar uma taxa pela procissão de depósito e saque, que fica a critério exclusivo do Cassino"
Sugiro que preencha os requisitos, caso contrário, não poderá solicitar a retirada.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) madsthura,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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