Oshi Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Dei todos os meus documentos utilidade passaporte. Extrato bancário, etc. Todos os meus depósitos mostram gigadat, não há nome de cassino Eu disse a eles que era impossível, isso nunca aparece no meu extrato e nunca poderia ou seria

Querida Victoria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma que os estabelecimentos de jogos de azar podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

O problema é que eles querem que o nome do cassino apareça no meu extrato bancário e só vai mostrar gigadat isso é uma tarefa impossível, nem mesmo uma opção

Muito obrigado, Victoria, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola Victoria,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Oshi Casino para esta conversa. Caro Casino, pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Gostaríamos de pedir ao Oshi Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá pessoal!

O saque foi cancelado porque o jogador teve que confirmar o depósito.

A imagem que o jogador carregou não permite identificar a transação: não há código de pagamento ou mensagem de transação.

A hora e a data do depósito não correspondem, mesmo tendo em conta a possível diferença de fuso horário. A única coisa que sabemos com certeza: um depósito de CAD 300 foi feito a partir de uma conta, que pertence a um jogador. Se esse depósito foi feito no cassino ou não, não foi possível determinar a partir da captura de tela.

Querida Victoria,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.