Oshi Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Recebi 20 rodadas grátis do casino. Ganhei 5,2 EUR nas rodadas, e no momento em que minhas apostas foram feitas, eu estava acima de 70 EUR, então meu saldo foi ajustado de volta para 50 EUR, pois dizia que os ganhos máximos eram esse valor, isso é correto. Mas depois desses 50 EUR, é dinheiro retirável e posso gerar ganhos a partir dele, os termos não especificam isso de forma alguma. Portanto, gerei ganhos de 500 EUR e o casino rejeitou e reajustou os meus ganhos para 50 EUR.

Caro Patrik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):

„SPINS SEM LEALDADE

O ganho máximo que pode ser pago resultante de rodadas grátis de fidelidade é 50 EUR, 50 USD, 3.500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6.000 JPY, 1.000 ZAR, 300 BRL, 4.000 INR , 0,005 BTC, 0,15 ETH, 0,4 LTC, 0,2 BCH, 20.000 DOG, 50 USDT.

Para apostar no resultado da rotação livre, você precisa fazer apostas em um valor 40 vezes o valor do resultado da rotação livre.

A duração da ativação do giro grátis, a duração do giro livre e a duração do resultado do giro livre são de 7 dias. "

Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados somente em Free Spins, sem qualquer depósito em dinheiro real?

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, somente quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Patrik,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.