CasaReclamaçõesOvitoons Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Ovitoons Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$3.000

Ovitoons Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 08/11/2022 | Resolvido : 17/11/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá,


Enviei meus documentos para verificação há 5 dias e nada ainda.


Enviei um e-mail perguntando o que estava acontecendo há pouco mais de 24 horas e até agora nada.


Estou esperando a retirada de 3000 $ e eles não parecem querer verificar meu documento para aprovação.


Você pode ajudar ?


Muito obrigado !

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro vincvinc1980,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Portanto, eu recomendaria que esperemos pelo menos mais uma semana. Vou manter essa reclamação aberta e se não houver desenvolvimento, vamos intervir. Por favor, deixe-nos saber se há algo novo enquanto isso.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) vincvinc1980,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

O assunto está resolvido🙂


Obrigada !!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Notícia incrível, vincvinc1980. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, vamos fechá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar-nos se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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