O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Ovitoons Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: Can$3.000
Ovitoons Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá,
Enviei meus documentos para verificação há 5 dias e nada ainda.
Enviei um e-mail perguntando o que estava acontecendo há pouco mais de 24 horas e até agora nada.
Estou esperando a retirada de 3000 $ e eles não parecem querer verificar meu documento para aprovação.
Você pode ajudar ?
Muito obrigado !
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Público
Público
há um ano
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Caro vincvinc1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Portanto, eu recomendaria que esperemos pelo menos mais uma semana. Vou manter essa reclamação aberta e se não houver desenvolvimento, vamos intervir. Por favor, deixe-nos saber se há algo novo enquanto isso.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) vincvinc1980,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Notícia incrível, vincvinc1980. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, vamos fechá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar-nos se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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