O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Ovitoons Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: Can$3.000
Ovitoons Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.9
O Ovitoons Casino tem um Índice de Segurança de 4,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
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Olá,
Enviei meus documentos para verificação há 5 dias e nada ainda.
Enviei um e-mail perguntando o que estava acontecendo há pouco mais de 24 horas e até agora nada.
Estou esperando a retirada de 3000 $ e eles não parecem querer verificar meu documento para aprovação.
Você pode ajudar ?
Muito obrigado !
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Público
Público
há 2 anos
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Caro vincvinc1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Portanto, eu recomendaria que esperemos pelo menos mais uma semana. Vou manter essa reclamação aberta e se não houver desenvolvimento, vamos intervir. Por favor, deixe-nos saber se há algo novo enquanto isso.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) vincvinc1980,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, vincvinc1980. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, vamos fechá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar-nos se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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