CasaReclamaçõesPalms Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Palms Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 300 лв

Palms Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/10/2020 | Caso encerrado : 06/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A jogadora da Bulgária teve sua conta bloqueada devido a um depósito de terceiros. Depois de um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa reclamação como injustificada.

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Público
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há 3 anos
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Olá, estou com a conta bloqueada há 4 meses, pelo fato de ter feito um depósito com cartões de débito de terceiros. Pedi desculpas repetidamente pela violação e enviei os documentos solicitados. Não recebi uma resposta como e-mail de acompanhamento. E assim, por vários meses, peço desculpas no chat porque eles não respondem aos meus e-mails ou solicitações de telefonemas. Não uma vez, 4 meses. .. ENTÃO .. Tenho uma conta bloqueada .... mas outra conta da minha namorada foi DESBLOQUEADA, apesar dos depósitos disponíveis com os MESMOS CARTÕES DE DÉBITO, sem documentos exigidos e sem problemas. Quanto a isso, tenho evidências em preto e branco. Esta é a minha história patética com palms bet e sua atitude seletiva, é Com licença .. Mais uma vez ..

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Público
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há 3 anos
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Caro ЕВГЕНИЯ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :

„O nome e os detalhes do titular da conta devem corresponder ao nome registrado de sua conta PalmsBet. Se este não for o caso, o acesso do jogador à sua conta será restringido e documentos de verificação solicitados. "

Por favor, entenda que essas regras foram violadas. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos de um cartão conjunto, mas esse não foi o caso.

Se bem entendi, foi você quem fez o depósito de terceiros, não sua namorada, correto? Isso explicaria por que apenas sua conta foi bloqueada. Você poderia informar se algum prêmio foi confiscado desse depósito de terceiros ou se ele foi perdido?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Não, não é. Minha conta e a conta do meu amigo são depositadas de cartões de débito de terceiros com os mesmos dados. Ou seja, nós dois depositamos do mesmo cartão. Posteriormente, a conta dela foi bloqueada e a minha não exigia documentos, que enviei, mas foi bloqueada novamente. Essa é a diferença e a atitude errada por parte da aposta palmas. Para acrescentar mais informações sobre o dinheiro na minha conta na aposta palmas, BGN 300 são ganhos com um depósito através de um terminal de dinheiro. Como antes, não tive problemas com saques, mesmo com um depósito com cartão de terceiros.

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Público
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há 3 anos
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Eu realmente sinto muito, ЕВГЕНИЯ, mas ainda não entendi o problema completamente. Quem é o proprietário do cartão usado para depósitos em suas contas? Agradeço antecipadamente pelo esclarecimento.

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Público
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há 3 anos
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Desculpe, vou tentar explicar novamente. A aposta Palms bloqueou a minha conta porque o motivo é um depósito através de um cartão de terceiros. Enviei um email com documentos de verificação, mas não tenho acesso há 4 meses. Eu me desculpei muitas vezes. Ao mesmo tempo, a conta do meu amigo também foi bloqueada devido a um depósito com cartão de débito de terceiros. Em ambas as contas, os depósitos são feitos com este cartão de débito. Então, a conta do meu amigo foi desbloqueada sem verificação. Nome de usuário: Denitca, nome: Denitsa Nikolaeva Zheleva. E o meu não.

Os ganhos na minha conta são provenientes de um depósito através de um terminal de dinheiro em 26 ou 27 de maio. Do depósito com um cartão de débito de terceiros, não tenho lucros e eles são de antes.


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Público
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há 3 anos
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Eu entendi que você fez um depósito em sua conta usando um cartão de outra pessoa, correto? Ainda não sei quem é o proprietário dessa forma de pagamento, esclareça. Todos esses fundos foram perdidos.

Posteriormente, você depositou através de um terminal de dinheiro, ganhos acumulados e sua conta foi bloqueada e nunca mais reaberta. Gostaria de saber se o dono do cartão que foi usado para o depósito é seu amigo cuja conta foi reativada depois de um tempo. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 3 anos
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O titular do cartão é meu ex-namorado. Não ter lucros com esses depósitos.

Você me entendeu mal, tradução automática é ruim. Vou escrever tudo de novo em ingles

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Público
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há 3 anos
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Você poderia marcar sim ou não ao lado dos seguintes?

- Você e seu amigo, vocês dois depositaram usando um cartão de banco do seu ex-namorado.

- Todo aquele dinheiro foi perdido

- Depois disso, você depositou através do terminal de dinheiro

- Sua conta foi bloqueada e os ganhos do depósito em dinheiro retidos dentro da conta

- O seu ex-namorado é titular e conta no mesmo casino?

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Público
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há 3 anos
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  • sim
  • sim
  • sim
  • sim
  • não
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Público
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há 3 anos
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Eu entendo o seu ponto, infelizmente, infelizmente você não tem direito aos seus ganhos, uma vez que violou as regras de depósito anteriormente.

Você poderia informar quanto depositou em um terminal de dinheiro?

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Público
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há 3 anos
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Caro ЕВГЕНИЯ,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 3 anos
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10 BGN

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Público
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há 3 anos
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Deseja prosseguir com este caso e tentar receber um reembolso de seu último depósito? Não posso prometer nada. Infelizmente, essa seria a única quantia a que você teria direito, se alguma vez, uma vez que os fundos foram depositados por meio de um terminal de dinheiro e sua conta foi posteriormente bloqueada por direito. Ansioso por saber sobre você.

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Público
Público
há 3 anos
\ Tradução

Pode não estar claro qual é a minha reclamação. Direi em duas palavras: Acho que Palms Beth me trata, meu amigo, de maneira diferente pela mesma violação.

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Público
Público
há 3 anos
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Não tenho explicação para o tratamento diferente, pois não conheço todos os detalhes do caso do seu amigo. De todas as informações que você forneceu neste tópico, eu diria que o cassino tem todo o direito de confiscar seus ganhos. Informe se deseja prosseguir com este caso e tentar receber um reembolso de seu último depósito.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro ЕВГЕНИЯ,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Vou rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.

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