O jogador da Bulgária solicitou a retirada há um mês. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Caro Наталия,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Minha conta foi verificada por um longo tempo. Não posso saber se é apenas minha conta. Espero que o pessoal do departamento de serviço do casino dê uma resposta. Ao mesmo tempo que você vai tentar entrar em um diálogo, vou encaminhar a mesma carta para eles novamente.
Olá!
Retirei a minha reclamação - o pedido, entrei em diálogo com o casino e chegámos a um consenso.
Obrigado por sua agilidade e facilidade de trabalho.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Наталия, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru